Британско семейство, „изоставено“ от Wizz Air, след като авиокомпанията отмени полет поради ракетната атака на Иран

Британско семейство е изправено пред надпревара с времето, за да се прибере у дома от Близкия изток, след като полетът им беше отменен поради свършеното от Иран и ракетна атака срещу Израел.

Джон Дюи и съпругата му Сам от Бристол се опасяват, че ще бъдат хванати в капан в Йордания с децата си, след като твърдят, че са били „изоставени“ от Wizz Air в събота. Двойката и техните синове Габриел, на 23, и Джем, на 18, току-що бяха приключили с посещението на дъщеря си Джоули, на 21, която е на стаж от университета в Манчестър в езикова школа в чужбина.

Семейството беше оставено да търси отговори, след като полетът им Аман-Лондон беше спрян по-малко от час преди да излетят. Нещата вървяха от зле към по-лошо, след като бяха „накарани“ в паркинга на летището в Аман, докато дронове и ракети бяха свалени пред очите им. Семейството, заедно с други пътници, казаха, че са видели "горящи отломки, когато дронове са изстреляни от небето". Дюи разбраха какво се случва, когато провериха телефоните си.

Те казаха, че продължават да търсят места, което се оказва огромен разход, като според съобщенията някои билети струват до £2000. 57-годишният Джон каза, че могат да бъдат „заседнали във военна зона в продължение на седмици“, ако не могат да намерят полет, съобщава Daily Mail. Той каза: „Бяхме се регистрирали и бяхме преминали през охраната, а след това по-малко от час преди излитането имаше съобщение, че полетът е отменен. Нямаше обяснение. Бяхме хвърлени на паркинга, за да изчакаме транспорта за да ни отведе до хотел и имахме ясна видимост към въздушните бомбардировки наблизо.

Семейството започна да се "паникьосва" и каза, че нямат представа колко дълго ще продължи атаката. Те казаха, че в крайна сметка са били взети от автобус и откарани в хотел около 4.30 сутринта. Въпреки това, те твърдят, че Wizz Air никога не са се свързвали с тях, докато не им е изпратен имейл да резервират отново полет чрез тяхното приложение. Джон добави: „Но следващите два полета – утре [вторник, 16] и в четвъртък [18] също са отменени. Имаме две кучета и котка, за които се грижи сестра ми, и имам болна майка, която е на 90. Трябва да се приберем."

Говорителка на Wizz Air каза на изданието: „Бихме искали да изразим нашите най-искрени извинения на клиентите, засегнати от отмяната на полет W9 5304 от Аман до Обединеното кралство. Знаем че това би причинило значителни смущения за засегнатите.

„Здравето и безопасността на нашите пътници и екипаж са наш основен приоритет и в този случай полетът беше отменен поради обстоятелства извън нашия контрол. На всички пътници беше осигурен транспорт и хотелско настаняване и ние се свързахме, за да очертаем техните права и възможности за пътуване напред, включително повторно резервиране или искане за възстановяване на сумата. Отново се извиняваме за всички смущения, причинени от нашите пътници."

The Mirror се свърза с Wizz Air за допълнителен коментар.

Последвайте ни в