Дъщеря бясна, тъй като майка й умира по време на околосветски круиз – и P&O продават стаята й по средата на пътуването
Сърцеразбита дъщеря заклейми британска круизна компания, след като те продадоха стаята на майка й на друг пътник само дни след смъртта й .
Ребека Уилямс за съжаление загуби майка си, Флорънс Голдуотър, на 86, от Стратфорд на Ейвън, след като се разболя по време на околосветския круиз P&O. Тя каза, че семейството й е трябвало да слезе от кораба, след като медиците са я диагностицирали с бактериална пневмония само две седмици след ваканцията. Съпругът на Ребека, Андрю, на 64 години, извади умопомрачителните £66 000 за две стаи на Arcadia и планираше да отсъства от 6 януари до 15 април.
Семейството, което първоначално се качи в Саутхемптън, побърза да откара пенсионера болница в Гватемала, за да може да се лекува, но за съжаление тя почина малко преди 87-ия си рожден ден. След като се консултира с роднините си, Ребека казва, че те са я насърчили да продължи със 100-дневното пътуване.
Но тя твърди, че когато се качила отново на борда на плавателния съд в Хавай, била шокирана да открие, че стаята на покойната й майка е била продадена – и вещите й „изхвърлени“ в нейната кабина. Тя каза: „Всичко беше толкова изтощително. Не сме чули нищо обратно от P&O - изпратихме имейли и имейли и нищо. Когато успяхме да говорим лично с генерален мениджър, той ни каза, че много съжалява, но политиката на компанията е да продава стая, която не се използва.“
Припомняйки си какво се случи, когато майка й за първи път се разболя, Ребека каза: „Заведохме я в болничното отделение в инвалидна количка – лекарят я прегледа и каза, че е достатъчно зле, за да се нуждае от болнично лечение – но тя не е критична. Медицинският персонал поставиха я на антибиотик и й направиха рентгенова снимка на гръдния кош.
„Те заключиха, че има бактериална пневмония и на двата бели дроба. Преди да слезем, отидох на рецепцията и я попитах, ако тя се възстанови напълно, може ли да се върнем на кораба? Това е 14-седмичен круиз, а ние бяхме само две седмици в него. Младият човек на рецепцията попита управителя, който се върна и каза: „Абсолютно“. Вие сте платили за тези стаи, те са ваши.“ „Разбира се – не знаехме какво ще се случи.“
Корабът акостира в Гватемала на 24 януари и двойката слезе до заведи Флорънс в болницата. Те похарчиха допълнителни £1300 само за пътуването с линейка, съобщава Coventry Live. За съжаление състоянието на Флорънс продължи да се влошава и тя почина на 25 януари, три дни преди 87-ия си рожден ден. „Беше много, много разстройващо“, обясни тя. „Не мислех, че ще умре в рамките на 24 часа, след като бяхме там. Консултирахме се с останалата част от нашето семейство - и със сестрата на Флорънс, Джил, която самата е на 89 години - и всички казаха, че тя би искала да продължим с круиза.“
С разрешение от генерала мениджър на борда на Arcadia, Андрю и Ребека се качиха отново на кораба в Хонолулу, Хавай, десет дни по-късно. Въпреки това, когато стигнаха до стаята си, те твърдят, че са открили, че вещите на Флорънс са били „изхвърлени“ там. След запитване до генералния мениджър Ребека казва, че й е казано, че „в момента има някой друг“ – което означава, каза тя, че стаята на Флорънс е заета.
Сега, един месец по-късно, семейството казва, че не са получили обяснение за случилото се. „Бяхме напред-назад, напред-назад – и нищо“, каза тя. „Ние буквално все още сме на круиза и дори не можем да говорим с никого. Казаха ни само, че това е въпрос за „след круиза“. Просто не знаем накъде да се обърнем.“
Говорител на P&O Cruises каза: „Много съжаляваме, че майката на г-жа Уилямс почина по време на пътуването и нашите мисли и молитви са с нея и семейството. Ние следваме много стриктни процедури в такива случаи, за да гарантираме, че всички лични вещи и вещи се третират внимателно и с най-голямо уважение. Като такива те бяха преместени за съхранение в каютата на г-жа Уилямс." Mirror се свърза с P&O cruises.
