Феновете на Fuming Pret A Manger заплашват да анулират абонамента след голямо сътресение
Pret A Manger се сблъска с вълна от критики, след като промени начина, по който работи услугата за абонамент.
Веригата за кафе дебютира своята абонаментна услуга през 2020 г., който беше ребрандиран на Club Pret през 2023 г., което позволява на клиентите да получават пет напитки, направени от бариста на ден, и да получават 20 процента отстъпка от храната. Вече струва £30 на месец, за да се присъедините - което означава, че ще спестите пари, ако поръчате 10 капучина (£3,30 всяко) за един месец от магазин на висока улица.
Любителите на кафето можеха да поискат безплатните си напитки с QR код, който можеха да съхраняват в своя Apple Wallet или на смарт часовник – което отвори вратите за хора, споделящи своя абонамент с приятели и колеги, които лесно можеха да направят екранна снимка на QR код. Но Pret сега ограничи проблема, предизвиквайки възмущение.
Считано от 18 март, абонатите могат да изискат своите безплатни напитки и отстъпки за храна само чрез приложението Pret A Manger. Това означава, че клиентите не могат да споделят безплатното си кафе с други хора.
Много абонати обаче изразиха раздразнението си от новото правило - твърдейки, че приложението е изпълнено с технически проблеми. Преминавайки към X (бивш Twitter), много лоялни клиенти заплашваха да напуснат абонамента завинаги - или да твърдят, че вече са анулирали членството си.
„Довиждане, Прет, беше ми приятно да те познавам. Станахте алчни и сега съм арогантен, така че си тръгвам“, възмути се един потребител, който казва, че е платил за абонамент „от първия ден“. Друг се съгласи, коментирайки: „Аз съм член на Pret от 2020 г., сега ще трябва да се откажа и да отида другаде, вместо да улесните нещата, вие ги влошихте!“
Трети добави: „Предварителното преместване на техния абонамент от плащане през портфейла към базирано на приложение нещо е лошо решение.“ Докато четвърти бушува: „Вече няма начин да добавя QR кода за абонамент към Apple Watch? Не ми е позволено да нося телефона си през деня. Pret вече е мъртъв за мен!“
Искате най-новите спестяващи пари новини и топ оферти, изпратени направо във входящата ви поща? Регистрирайте се в нашия
„Наскоро актуализирахме начина, по който абонатите на Club Pret имат достъп до своите QR кодове, докато продължаваме да инвестираме в нашата дигитална оферта за клиенти“, каза говорител на Pret. „QR кодовете на живо вече са достъпни за всички абонати изключително чрез приложението Pret.
„Няколко клиенти може да са имали технически проблеми при достъпа до новите си кодове, докато влизат в приложението Pret.“ Компанията добави, че всеки изпитвате „проблеми с достъпа до техния нов код“, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти
Отменили ли сте абонамента си за Pret Club поради новите правила? Кажете ни в секцията за коментари по-долу
