Художникът и телевизионен оператор сър Грейсън Пери критикува EDF Energy след „нелепата“ сметка от £39 000
Носителят на наградата Търнър артист и телевизионен оператор сър Грейсън Пери критикува EDF Energy, след като фирмата му връчи „нелепа“ месечна сметка за електричество от £39 000 .
63-годишният мъж каза, че преди е плащал само £300 на месец, преди компанията да се опита да вземе огромната сума от банковата му сметка чрез директен дебит в понеделник. Говорейки в X (бивш Twitter), сър Грейсън каза: „Здравей, @edfenergy, опитвам се да говоря с някого, за да обясня как сметката ми за електричество е нараснала от £300 на месец до £39 000. Вашият кол център не помогна, но вие опитахте за директен дебит на тази сума днес от моята сметка."
Сър Грейсън, който се облича от детството си, е известен с няколко документални сериала на Канал 4, включително Защо мъжете носят рокли, Кой си ти?, Rites of Passage и Grayson Perry: All Man. Неговата керамика, гоблени и други текстилни произведения са били обект на безброй изложби по целия свят.
Междувременно бившият журналист на BBC и водещ на подкаст новинарски агенти Джон Сопел отговори на сър Грейсън вчера с подобна дилема. „Същото току-що се случи с нас“, написа той. „Нелепо. Вече сме подредили. Те искаха да повишат нашата от £152 на £18k. Чудя се колко други са имали това. @edfenergy – можете ли да хвърлите светлина върху това, което се случва?“
Други потребители на X обвиниха френската енергийна компания, че се опитва да вземе огромни суми пари без предварително предупреждение в сметки, които очевидно изглеждат грешни. Докато някои последователи твърдят, че техните възрастни роднини са били заплашвани със съдия-изпълнители, ако не платят.
„Отделът #EDF, който изпраща заплашителни писма с обещания съдебни изпълнители да влязат в дома ви, е много ефективен. Когато съм възрастен и наскоро овдовяла майка не плати сметката на съседа за EDF, изпратена по погрешка до нея, това е, което те й направиха“, каза един от последователите на сър Грейсън.
Друг коментира: „Възрастна, крехка и напълно стресирана и притеснените родители продължават да получават грешни сметки за хиляди и сортирането им е фарс. Успех." Трети добави: „Те също се опитаха да ми таксуват безумна сума. Тяхната тактика изглежда е да отказват да използват показанията на измервателните уреди (които сме предоставили) и вместо това да използват приблизителни числа (които се оказват много по-високи, разбира се). По същество това е опит за кражба в индустриален мащаб според мен."
И четвърти се замисли: 2Кой в отдела за фактуриране е сложил тази сметка в плик, без да се замисли, че £39 000 изглеждат малко високи за жилищен имот? Ще трябва да имате няколко пещи на пълна мощност постоянно в продължение на цял месец, за да натрупате толкова много употреба!"
EDF по-късно каза, че не може да обсъди подробности за нито един случай, но потвърди, че тези на сър Грейсън и Сопел са „не е свързано по никакъв начин“. В него се казваше: „Клиентите не трябва да се притесняват – те не са свързани с по-широк проблем с нашата система за таксуване и не сме направили никакви промени в начина, по който обработваме промените в директния дебит за клиентите.
„Понякога могат да възникнат необичайни промени в сумите за директен дебит, когато има грешно показание на измервателния уред, записано в системата. Имаме стабилни интервенции, за да гарантираме, че всяко голямо увеличение на директните дебити на клиентите се проверява чрез човек проверете и в почти всички подобни случаи системните грешки се отстраняват и предотвратяват, без клиентите да бъдат засегнати."
*Следвайте Mirror Celebs и TV на , , , и
