Jet2 обвиняват „човешка грешка“, след като пенсионери с увреждания са отлетяли до грешен остров с подобно име
Двама пенсионери с увреждания казват, че почивката им е била провалена, след като са били качени на полет до Менорка вместо до Майорка.
Линда Трестрейл, 69, и Уенди Ръсел, 71, бяха резервирали пакетно пътуване с Jet2, но се качиха на самолета за грешния Балеарски остров, въпреки че билетите им бяха проверени пет пъти. Едва когато капитанът обяви, че са „на път да кацнат в Менорка“, те осъзнаха объркването.
Jet2 се извини за „човешка грешка“, обвинявайки отчасти специална помощ от трета страна доставчик на летище Бристол.
Линда от Плимут, Девън, каза: „Чувате за чанти, отиващи на грешни полети, но не и за хора. Получавате обезщетение, ако закъснеете или загубите багаж. Но загубиха нас, а не багажа.“
Получиха помощ на инвалидни колички на летището и им помогнаха да се качат в автобуса и самолета. Линда каза, че тя и Уенди са показали билетите си на гишето за багаж, охраната, гишето на портала, член на наземния екипаж в автобуса – който дори е преброил хората – както и на стюардеса.
Тя каза за полета: „Погледнах през прозореца и казах на Уенди, „какво е това?“ Пътувахме над сушата – бях на Майорка, пристигате над морето. Тогава капитанът казва, че пристигаме в Менорка след 10 минути. Адът се разрази.
„Извиках на Уенди: „О, Боже! Той каза Менорка, а не Майорка!“ Казах на стюардесата, че сме в грешния самолет и тя избухна в смях.“
Три места в полета бяха празни и двойката беше на тези, определени за оригинала полет до Майорка.
Те се качиха на вътрешен полет до Майорка с други работници и най-накрая пристигнаха 17 часа след като напуснаха дома. Линда каза: „Стъпалата и краката ни бяха като балони.“
Jet2 предложи жест на добра воля, който Линда каза, че е безплатна екскурзия. Летище Бристол разследва.
