Клиент на British Gas получи „жалко“ възстановяване на сумата по чек – но просто остана в истерия
Клиент на British Gas беше оставен в истерия, след като получи „жалко“ възстановяване на сумата.
Неназованото лице сподели снимка на писмото и проверка, предоставена от енергийната компания в Reddit. „Благодаря на British Gas“, саркастично написаха те в субредита на Casual UK по отношение на техния „обещан“ чек. Това дойде, след като те смениха доставчика.
Писмото гласеше: „Възстановяваме ви сумата. Вие сменихте доставчика, след като цената на нашата тарифа Safeguard PAYGv2 се повиши. Тъй като бяхте таксувани с по-високата ставка, докато не ни напусна на 2 януари 2024 г., ние ви дължим разликата."
По-долу имаше прикачен чек с общата сума от £1. Много хора избягаха в коментарите, за да се подиграят на сумата. Някои бяха нетърпеливи да разберат какво ще прави британецът с възстановяването. „Кажи ни тогава как ще се разглезиш с тези печалби“, подиграва се единият. Друг потребител добави: „Оооо, страхотно!“
Докато трети изрази: „Големи пари, не ги харчете всички на едно място, playa.“ Някой друг каза: „Създаването на този чек и изпращането му при вас определено е по-скъпо от £1, невероятно!“ Междувременно пети подразни: „Не харчете всичко наведнъж.“ И този потребител се изкикоти: „Важната е мисълта.“
В отговор на публикацията в Reddit, говорител на British Gas каза на Daily Star: „Ако се дължи възстановяване на сумата за някой от нашите клиенти, дори в този случай, когато това е паунд, важно е те да го получат.“
По-рано този месец Mirror разкри, че British Gas ще предизвика нов гняв, като разкрие печалбите, скочили до над £800 милиона миналата година. Най-големият доставчик в страната, подобно на конкурентите, се възползва от надзора на индустрията Ofgem, който му позволи да си върне парите чрез по-високи сметки.
British Gas, със 7,5 милиона клиенти, реализира печалба от £72 милиона през 2022 г., което е по-малко от 2021 г. поради рязко нарастващите разходи за енергия на едро след нахлуването на Русия в Украйна. Но анализаторите очакват голям обрат, когато собственикът Centrica отчете резултатите на групата на 15 февруари. Инвестиционната банка Investec прогнозира, че подразделението за доставки на British Gas е достигнало £816 милиона миналата година. Конкурентът UBS е изтеглил £895 милиона.
Саймън Франсис, координатор на End Fuel Poverty Coalition, каза: „Тези скандални печалби ще дойдат като ритник в зъбите за домакинствата, които са похарчили най-добрата част от седмицата треперене в студени домове. Миналата зима видяхме около 5000 допълнителни смъртни случая през зимата, причинени от живот в студени домове, и знаем, че хората спират отоплението си, защото не могат да си позволят сметките.“
Това идва, когато British Gas този месец увеличи енергийни безвъзмездни средства, които може да предложи на домакинства в затруднено положение, като всеки отговарящ на условията вече може да поиска до £2000 - и не е необходимо да сте клиент, за да получите достъп до помощта. Безвъзмездните средства преди достигаха до £1500. Подкрепата има за цел да помогне на хората да изчистят енергийния си дълг и се предоставя чрез Фонда за лица и семейства, който е схема, управлявана от British Gas Energy Trust.
British Gas Energy Trust е независима благотворителна организация, финансиран от British Gas. За да получите достъп до помощта, трябва да имате енергиен дълг до £2000 и трябва да сте получавали помощ от агенция за парични съвети през последните три месеца.
Грантовете ще отидат на хора, които търсят да изчистят неизплатен дълг по текущата си енергийна сметка, но не могат да получат помощ от собствения си доставчик на енергия. Доставчиците, които управляват собствен фонд за подкрепа, включват: Boost, Eon, Eon Next, EDF, Scottish Power, Ovo, Octopus, SSE и Utilita.
