Клиентите на Chip са объркани, след като спестяванията „изчезват“ в приложението след ИТ грешка
Клиентите на приложението за пари Chip се оплакаха, че спестяванията им са „изчезнали“ след технически проблем.
Някои потребители казаха, че балансът им сега показва отрицателна цифра. Chip потвърди, че има „малък бъг“, засягащ неговото приложение, но не разкри повече подробности или колко клиенти са засегнати. Chip има около 500 000 активни потребители.
Един паникьосан клиент се свърза с The Mirror, след като £4000 „току-що изчезнаха“ от сметката му. Те казаха: „Всеки път, когато опреснявах, общата сума падаше с около £20 всеки път. При моя партньор изчезнаха близо £1000.“
Други потребители също се оплакват в социалните медии. Един човек каза: „Влязох днес, за да видя, че спестяванията ми са -£4700. Сега не мога да вляза.” Друг каза: „Показването на отрицателен баланс по сметка без овърдрафт е просто лудост, моля, обяснете по-добре.“
Трети публикува: „Бих посъветвал всички да проверят там CHIP акаунти. Днес влязох и над £4000 са изчезнали.” А четвърти каза: „Парите изчезват от сметката ми. Същото със семейството и приятелите. Какво става?“
В актуализация на X/Twitter, публикувана в 10.40 сутринта, Чип каза: „Нашите инженери са идентифицирали причината за проблема и са поставили приложението в режим на поддръжка, за да го разрешат възможно най-бързо колкото е възможно. Моля, имайте търпение и ние ще започнем да работим възможно най-скоро. Извиняваме се за причиненото неудобство.
„Ще публикуваме пълно обяснение през следващите дни, след като разполагаме с всички подробности какво е причинило проблема и стъпките, които ще предприемем, за да предотвратим по-нататъшни инциденти в бъдеще. Моля, проверете нашия Instagram @get_chip за допълнителни актуализации.“
The Mirror се свърза с Chip за повече информация. Chip е приложение за спестявания, което ви позволява да настроите автоматични спестявания, въз основа на това, което можете да си позволите, като се свържете с текущата си сметка чрез „Open Banking“. Идеята е, че той редовно прехвърля спестяванията вместо вас, от банковата ви сметка до виртуален резервоар за спестявания в приложението Chip.
