Лиз Уестън: Измамните „тъмни модели“ на компаниите онлайн ви струват пари — ето как да отвърнете на удара
● Искате да прочетете статия или да пазарувате в магазин онлайн, но сте бомбардирани с изскачащи заявки за вашите данни. Няма лесен вариант да кажете „не“, така че щракнете върху „разреши“, само за да премахнете досадния изскачащ прозорец.
Това са само няколко примера за „тъмни модели“ – умишлено измамни дизайни, които компаниите използват, за да насочват хората да правят избори, които не са в най-добрия интерес на потребителите.
Тъмните модели може да звучат като характеристика на схематични уебсайтове, но тези манипулативни практики са често срещан начин, по който масовите компании подвеждат хората жертват поверителността си или плащат за неща, които всъщност не искат.
Бутоните, които позволяват на сайтовете да събират и продават вашите данни, може да са видни, докато бутоните за отказ са скрити. Сайтовете за търговия на дребно може да използват таймер за обратно отброяване, за да намекнат, че сделката е на път да изтече, когато в действителност няма краен срок. Или може да видите фалшиво предупреждение за ниски наличности — „Побързайте, остават ограничени количества“ — което ви притиска да купите.
Направата на нещо лесно за закупуване, но трудно за отмяна е друга обща цел на тъмните модели.
ВЕРОЯТНО СТЕ СЕ СБЪРКАЛИ С ROACH MOTELS И THE ILIAD
Федералната търговска комисия издаде доклад миналата година относно нарастването на тъмните модели и оттогава е предприела действия срещу няколко компании, включително онлайн търговецът на дребно Amazon и Epic Games, който прави видеоиграта Fortnite.
През март Epic Games беше наредено да плати на потребителите 245 милиона долара за уреждане на такси, подмами потребителите да правят нежелани покупки, позволи на деца да трупат неразрешени такси и умишлено направи опциите за възстановяване трудни за намиране.
След това през юни Федералната търговска комисия подаде жалба, в която се твърди, че Amazon е подмамил хората да се регистрират за абонаменти за Amazon Prime и след това е проектирал „лабиринтен“ процес на анулиране. „Уместно Amazon нарече този процес „Илиада“, което се отнася до епоса на Омир за дългата, трудна Троянска война“, се отбелязва в жалбата. (Абонаментите, които са лесни за записване и трудни за анулиране, са известни като „мотели на хлебарка“, според Deceptive Patterns, сайт, който проследява тъмни модели.)
Междувременно главните прокурори на щата Индиана, Тексас , щат Вашингтон и Вашингтон, окръг Колумбия, съдиха Google за обвинения, че компанията е използвала тъмни модели, за да получи достъп до данните за местоположението на потребителите.
Действията на регулаторите изпращат ясен сигнал на компаниите, че трябва да изчистят действията си , казва Алексис Ханкок, инженерен директор в екипа за технологии от обществен интерес в Electronic Frontier Foundation, организация с нестопанска цел, която се застъпва за цифрови граждански свободи, включително неприкосновеността на личния живот.
Но сигналите може да не са достатъчни. Тези практики са толкова често срещани, че може да са необходими федерални закони, специално забраняващи тъмните модели, за да се защитят джобните портфейли и поверителността на потребителите, казва Мат Шварц, политически анализатор за технологиите и поверителността в Consumer Reports.
„Хората заслужават повече правна защита срещу този тип поведение, защото е ясно, че индустрията няма да се саморегулира,” казва Шварц. бъдете насочени към потребителите, за да попречите на компаниите да събират измамно техните данни и пари, казва Шварц. Но има няколко начина, по които потребителите могат да отвърнат на удара:
Намалете скоростта. Тъмните модели често разчитат на склонността ни да се движим твърде бързо, когато навигираме в мрежата, казва Ханкок. Трябва да забавим достатъчно дълго, за да прочетем опциите на изскачащ прозорец и да разберем какво всъщност прави натискането на бутон. Просто да сте по-наясно с тъмните модели може да ви помогне да ги забележите и да намалите ефективността им.
Не се регистрирайте и не купувайте, без да знаете как да анулирате. Прочетете правилата за възстановяване на средства на сайта, преди да купите. При абонаментите FTC препоръчва да проучите процеса на анулиране, преди да се регистрирате, и съветва: „Ако не ви е ясно как да анулирате, избягайте.“
Вдигнете шум. Документирайте тъмните шарки, които откривате, като правите екранни снимки. Можете да ги изпратите на линията за съвети на Dark Patterns, поддържана от Consumer Reports, и да подадете жалби до Федералната търговска комисия или офиса на главния прокурор на щата. Помислете да не правите бизнес със сайтове, които използват тъмни модели - и ги уведомете, чрез формуляри за обратна връзка на техните сайтове и социални медии, защо се оттегляте, предлага Хенкок.
„Крещете за това“, Хенкок съветва. „Просто продължавайте да ги призовавате.“
________________________________
Тази колона е предоставена на Асошиейтед прес от уебсайта за лични финанси NerdWallet. Лиз Уестън е колумнист в NerdWallet, сертифициран финансов плановик и автор на „Вашият кредитен рейтинг“. Имейл: [email protected]. Twitter: @lizweston.
СВЪРЗАНА ВРЪЗКА:
NerdWallet: Можете да променяте техническите си настройки, за да защитите поверителността си https://bit.ly/nerdwallet-tweak-tech-settings- to-protect-privacy
Линия за съвети на Dark Patterns https://darkpatternstipline.org/
