Любимият супермаркет в Обединеното кралство, коронован от Which? въпреки че победителят е „скъп“ – вижте пълния списък
Marks & Spencer е обявен за най-добрия супермаркет във Великобритания.
Той оглави класацията от потребителската група Which? за трета поредна година. M&S получи клиентски резултат от 76%, с пет от пет за обслужване, наличност и услужливост на персонала, външен вид на магазина и цялостно качество на стоки със собствена марка и свежи продукти.
Справи се добре във всички елементи на проучването на удовлетвореността, с изключение на стойността за парите. Един клиент каза: „Когато искам нещо малко специално, те никога не ме разочароват (но) могат да бъдат малко скъпи“. Неговият нисък рейтинг за съотношение цена/качество означаваше, че M&S е пропуснал Кое? Статус на препоръчан доставчик (WRP).
Aldi беше на второ място със 73%. Един купувач каза на Which?: „Не съм сигурен, че ще можем да си позволим голям магазин някъде другаде… не бихме могли без Aldi.“ Morrisons и Asda бяха в другия край на скалата за представяне в магазина, всеки с общ резултат от 64%. Говорейки за Asda, един купувач каза на Which?: „Редовно се боря да получа всичко, от което се нуждая.“ Междувременно клиент на Morrisons описа магазина като „удар и пропуск“.
Исландия оглави отделна таблица за онлайн супермаркети с клиентски резултат от 80%. За втора поредна година нито един супермаркет не получи пълните пет звезди по отношение на съотношението цена-качество. Само Aldi и Lidl получиха четири звезди в тази категория за своите предложения в магазините, докато Исландия беше единственият супермаркет, постигнал това онлайн.
Ele Clark, в Which?, каза: „M&S изпревари Aldi на първо място място, показвайки, че – за купувачите, които могат да си го позволят – качествените продукти и брилянтното обслужване на клиентите все още са ключът към страхотното изживяване в магазина.
„Нито един супермаркет не е постигнал пет звезди за съотношение качество-цена, но фактът Aldi се нареди на второ място, което показва, че цената все още е основен приоритет за много купувачи, които се борят със спираловидно нарастващите разходи за храна.“
