M&S издава голяма актуализация на схемата за лоялност на Sparks - и купувачите няма да са доволни
Marks and Spencer прекратиха пробния си период на "Sparks Prices", който даваше на купувачите с карти за лоялност по-ниски цени в магазина.
Sparks Цените работеха по подобен начин на цените на Tesco Clubcard и цените на Sainsbury's Nectar. Например, членовете на Sparks биха могли да получат сделка с пиле Deluxe Family Dine In за £13 вместо обичайните £15.
M&S стартира изпитанието миналата година, което обхвана около 50 магазина в Южен Уелс, Североизточна Англия и Западен Мидландс. Новината беше потвърдена от изпълнителния директор на M&S Стюарт Мачин по време на актуализацията на коледната търговия миналата седмица, съобщава Grocer Magazine.
Шефът на M&S каза пред журналисти, че веригата „преразглежда“ своята програма за лоялност, добавяйки: „Виждам ли ни да правим цени на Sparks? Честно казано, не го правя. Той добави: „Мисля, че има възможност с нашата програма за лоялност и ние проучваме тези възможности сега. Знаем, че нашите клиенти биха предпочели да имат страхотни продукти на ежедневни доверени цени и аз се придържам към това, защото това ни казват нашите клиенти.“
Стюарт Мачин отбеляза, че това е „различен въпрос“ като на това дали му харесват цените за членове и обясни, че занапред би предпочел M&S да се съсредоточи върху „качество, стил и стойност“, така че веригата ще преосмисли Sparks в „краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план.“
Стюарт Мачин каза на журналисти, че има 18 милиона клиенти в програмата за лоялни клиенти и нейната промоция в стил адвент календар е „резонирала добре“ с тях в навечерието на Коледа. Наречена 12 Days of M&S - по-рано наричана 12 Days of Sparks - промоцията показва, че потребителите получават подарък всеки ден от 1 декември до 12 декември, като отварят врати в цифровия календар. Промоцията беше стартирана за първи път през 2021 г. и миналия месец M&S обяви, че шест милиона вратички на адвентния календар са били отворени през първите пет дни от схемата.
Както споменахме по-рано, ценообразуването за членове се превърна в популярна тенденция сред веригите супермаркети. Ценообразуването за членове на Tesco съществува от 2020 г., като Sainsbury's и Morrisons пуснаха свои собствени версии миналата година. Схемите - макар и полезни, тъй като помагат да се спестят пари на купувачите - се оказаха противоречиви, тъй като регистрацията изисква споделяне на вашите лични данни. Купувачите без картите също са изправени пред плащането на много повече за основни продукти и основни артикули.
Говорител на M&S каза: „Ние преглеждаме текущата ни оферта за лоялност на Sparks и като част от това често изпробваме нови и различни предложения. Миналата година проведохме някои опити в малък мащаб около цените на Sparks, които няма да продължим.”
The Mirror се обърна към M&S за коментар.
