Параолимпиец, блокиран в Premier Inn, тъй като повреденият асансьор означаваше, че не може да стигне до стаята
Параолимпийски плувец не успя да влезе в спалнята си на първия етаж в Premier Inn, след като асансьорът на хотела се счупи и им беше казано, че няма къде другаде тя да остане.
Ели Чалис и татко Пол казаха, че са чакали два часа в хотела в Ромфорд, източен Лондон, но им е казано, че не може да се намери друго настаняване, така че не са имали друга възможност, освен да направят четири часа, 200 мили пътуване до дома в Манчестър посред нощ.
Premier Inn предложи възстановяване на сумата и безплатен престой, но 19-годишната жена и нейният баща смятаха, че предложението им за възстановяване на сумата не е достатъчно.
Ели беше най-младата медалистка от Великобритания в Токио 2020, когато достигна подиума в дисциплината S3 на 50 м гръб за жени при своя параолимпийски дебют и все още държи световния рекорд. Говорейки пред BBC, Ели каза, че тя и баща й са научили за проблема в хотела късно вечерта в събота, 2 декември.
Тя използва инвалидна количка и е резервирала стандартна стая за нея и нея баща да остане, защото тя често намира мокрите помещения в достъпни стаи за неудобни.
Тя каза: „Ако бях сама, щях да ме оставят на 19, за да намеря някъде, където да остана в 1 сутринта.“ Звездата на плуването каза, че често се е срещала с подобни препятствия на гарите и докато се качва на самолети. „Просто е дразнещо“, каза тя. „По-голямата част от времето получавам „съжалявам“, което всъщност не е „съжалявам“, и следващия път е същото.“
Баща й каза: „Няма смисъл да казвам „съжалявам“, ако няма да правиш нищо по въпроса в бъдеще. Цялата ми борба е да се опитам да излекувам тези неща за в бъдеще - не само за Ели, за всеки, и в момента тези неща ще се случат отново."
Premier Inn каза в изявление: „Когато гост резервира достъпна стая, това автоматично задейства обаждане преди престоя, за да се увери, че резервираната стая е най-подходящата за него. Ние обаче разбираме някои хора с проблеми с достъпността понякога предпочитат да резервират нашите стандартни стаи.
„В такъв случай разполагаме с достъпна линия за помощ по имейл, която отново помага да се гарантира, че предоставената стая е най-подходяща за индивидуалните нужди. В този случай например щяхме да приоритизираме тази резервация като стая на приземен етаж, така че в редки случаи да възникне проблем с асансьора, достъпът да не създаде проблем.“
