Притежанията на баба, на 97, са изхвърлени, докато е била в грижи, след като изпълнителите я смятат за мъртва
Притежанията на 97-годишна баба са били изхвърлени, докато е била в пасаж - след като изпълнителите погрешно са чули, че тя умрял.
По-голямата част от вещите на Мейбъл Огъл бяха депозирани на сметище от изпълнители, които бяха натоварени със задачата да премахнат повредените мебели, когато къщата й се наводни по време на престоя й в дома за възрастни. Застрахователите Royal Sun Alliance се извиниха и платиха £2500 обезщетение за щетите, причинени след изхвърлянето на лични вещи като нейните сватбени и семейни албуми.
Но нейната внучка Карън Хеншоу, на 51, каза: „Това са 97 години притежания, как можете да ги замените? „Тя е горда дама, имаше много неща. Това е отвратително, не мисля, че е третирано правилно. Искам надлежно писмено извинение от компанията, която е направила това. „Ще има притежания, за които не знаех, имаше частни неща като любовни писма. Не мисля, че тя е била правилно компенсирана. Казаха, че не могат да дават стойност на предмети със сантиментално значение.“
Вдовицата Мейбъл живее у дома и има болногледач, който я посещава шест пъти на ден. Тя претърпя падане в дома си на остров Уайт през октомври и беше взета в пасаж, за да се възстанови. Докато беше там, тоалетното й казанче се наводни, което причини щети на стойност хиляди паунда в бунгалото й с две спални. Въпреки това, Карън от Олдам в Голям Манчестър беше възмутена, когато разбра, че всички вещи на баба й са били изхвърлени.
Застрахователната компания използва местна компания за управление на имоти, за да оцени щетите. Смятало се, че всички мебели, които могат да бъдат спасени, ще бъдат съхранявани в хола за съхранение, а всичко останало ще бъде изхвърлено в задната спалня на имота. Но когато екипът от хора и ван се появи, те разчистиха всички предмети в хола и задната спалня.
Карън, която работи като банков служител, каза: „Тя е изгубила бижута, военни медали, рокли за кръщене , просто цял живот спомени. Грижачката обиколи, защото съсед беше видял микробусите да спират пред къщата. Аз и Нийл трябваше да слезем и говорихме с човека и той каза „Съжалявам, имало е грешна комуникация“. Те казаха, че им е казано, че е починала. Аз и Нийл трябваше да слезем и говорихме с човека и той каза „Съжалявам, имало е грешна комуникация“.
„Казаха, че са им казали, че тя е починала. След тази среща Никога не съм получил официално извинение от службите за собственост на Дерек Чалис, нито едно писмо, а те са тези, които са допуснали трагичната грешка. Смятам, че компенсацията е твърде ниска щетите от водата и по-голямата част от съдържанието, но не поради тяхната небрежност."
Мейбъл се върна в къщата си в Freshwater, където живее през последните 40 години, но Карън не й каза какво е се случи. Тя добави: „Нямах сърце да й кажа какво се е случило. Тя е на 97 и почти не вижда, прикована е на легло. Но тя знае, че нещо не е наред, защото е във всекидневната и няма мебели никъде другаде.“
Говорител на застрахователната компания Royal Sun Alliance каза: „Искрено съжаляваме за разстройването, причинено на г-жа Огъл и нейната внучка г-жа Хеншоу, когато някои от вещите на г-жа Огъл бяха изхвърлени неправилно по време на отстраняването на щетите от водата в дома й.
„След задълбочен преглед на този инцидент ние преди това предложихме нашите извинения за грешките, които са били направени и въпреки че е невъзможно да се даде стойност на някои от по-сантименталните предмети, които са били изгубени, ние сме платили обезщетение, за да отразим несъмненото страдание, причинено от тези грешки.
„Впоследствие г-жа Хеншоу отнесе случая до Службата на финансовия омбудсман, тъй като тя не беше доволна от нивото на обезщетението и заключи, че нашето разглеждане на жалбата и изплащането на обезщетение е разумно.“
