„Работех в Sephora – има странно правило за клиентите, което следвахме и което често се оказваше обратен ефект`
Бивш служител на Sephora твърди, че им е казано да следват клиентите из магазина. Бившият работник, известен като Джордж (@george_jreige) в TikTok, сподели опита си във видео, което е гледано над 4,5 милиона пъти. Това е част от поредицата му, наречена „Странни неща за работата в Sephora.“
„Когато работех в Sephora и мислехме, че хората крадат, трябваше да отидем при тях и да им предложим обслужване на клиенти, “ Джордж започва. „Знаех това, но никога не съм го правил, защото това е като най-странното нещо да следваш хора наоколо, които просто пазаруват“, добавя той.
След това той сподели история за момент, когато една двойка дойде в магазина с пълни торби Target. На Джордж изглеждаха добре и пълните им пазарски чанти подсказваха, че могат да си позволят да купуват неща. „Качвам се при тях и си казвам: „Имате ли нужда от помощ, за да намерите нещо? Търсите ли нещо ново?“ А те ми отговарят: „Не, добре сме. Знаем какви сме търси“, спомня си той.
Но когато Джордж остави клиентите сами да пазаруват, мениджърът му не беше доволен. „Влизам отзад и мениджърът идва при мен. Не мениджърът на Sephora, мениджърът на Kohl's... Тя идва при мен и ми казва: „Защо не ги последваш?“ и аз Аз като: „Вече ги попитах дали имат нужда от помощ и те казаха не.“ Той продължава: „Тя казва:„ Добре, това няма значение. Трябва да ги следвате." Джордж казва, че е отишъл отново да се консултира с клиентите и е бил разочарован.
Прочетете повече: Регистрирайте се за SMS актуализации на Mirror US за най-новите направо от редакцията
За всички най-нови новини, политика, спорт и шоубизнес от САЩ посетете The Mirror US.
„Питам си: „Момчета, добре ли сте още?“ И те казват: „Не ви ли казахме току-що, че нямаме нужда от помощ да намерим нещо?“ Видях, че това идва, но се почувствах толкова зле, защото не исках да се кача при тях; и двамата изглеждаха така, сякаш знаят какво правят. Но моята глупава мениджърка... тя искаше да направя това", каза той.
„Просто мисля, че е най-странното нещо да следваш хората наоколо“, продължи той. „Когато пазарувах в Sephora, а още не работех там, и хората ме следваха, щях да бъда толкова изплашен. Защо си мислят, че крада? Мисля, че това е глупаво правило и кара хората неудобно", заключи Джордж.
В секцията за коментари хората реагираха на разкритието, че на служителите на Sephora се твърди, че е казано да следват подозрителни клиенти. „Сега се съмнявам във всяка среща, която съм имал в Sephora“, пише един зрител. „Това ми се случва непрекъснато и е толкова неудобно и очевидно“, споделя друг зрител.
„Понякога се изнервям дори да извадя телефона си от чантата си, защото ме е страх, че ще си помислят, че крада“, беше друг коментар. Но един служител в магазин отговори на видеото, заявявайки: „Това е подвеждащо... трябва да попитаме всички, независимо от това. Ако се случи да крадат, тогава да, ние предоставяме „отлично обслужване на клиентите“.
Много клиенти се оплакаха на страницата Beauty Inside Community на Sephora, че са следвани в различни магазини.
The Mirror се свърза със Sephora за коментар.
Имате ли история за споделяне? Имейл
