Самолетът на Air New Zealand се обърна и жените бяха принудени да слязат, „защото са твърде големи“
Две жени казват, че са били травматизирани, след като са били извадени от полет точно преди да излети поради техните размер, твърдят те.
Ейнджъл Хардинг казва, че тя и нейна приятелка са били свалени от полет на Air New Zealand, който е бил обърнат и върнат обратно на терминала, докато се движи към пистата. Уморената пътничка се оплака от отношението на стюардеса, след като се качи на борда на полета от Нейпиер до Окланд миналия петък.
Ангел обясни, че е гледала през прозореца, докато самолетът се търкаля, когато е почувствала внезапна болка в ръката й. Тя се обърна и видя как стюардесата бута подлакътника надолу, който се заби в крайника й, каза тя пред 1 News.
Членът на екипажа силно й каза, че самолетът не може да излети, докато всички подлакътници не бъдат свалени , по начин, който Ангел твърди, че е „доста агресивен“. След като приятелят на Ангел предложил стюардесата да седне, докато самолетът се движи, членът на екипажа според съобщенията казал: „Мога да ви изгоня и двамата от този полет“.
Тя каза, че след това стюардесата се върнала в предната част на самолета и говорила по телефона. преди самолетът да започне да се обръща. Тогава стюардесата направи съобщение, че всички пътници ще трябва да излязат от самолета поради „неудобство“, твърди Ангел.
Стюардесата се върна при двете жени и според съобщенията им каза: „Вие двете трябва сте резервирали четири места, вие двамата трябваше да купите по две места." След това им беше казано, че ще трябва да закупят по две места, когато резервират полет с Air New Zealand в бъдеще, спомня си Ангел.
Двете жени, които бяха подпомогнати с инвалидни колички поради медицински състояния, слезе от самолета с останалите пътници. Друг служител на Air New Zealand ги отведе на една страна и им каза, че ще трябва да резервират отново и да получат по два билета, съобщи 1 News. Поради голямото търсене следващият полет с няколко свободни места беше след два дни.
Когато Ангел каза, че не може да си позволи това, авиокомпанията предложи настаняване и храна за двамата, както и полетите им обратно в неделя. Те също така получиха безплатен достъп до салона Koru, докато подробностите се уточняваха, каза тя. По-късно същия ден им беше казано, че има свободни места за полет и те успяха да се върнат у дома същата вечер.
Говорител на Air New Zealand каза пред 1 News, че ако има свободно място и клиент се нуждае от допълнителна стая, техният персонал ще работи, за да го настани отново в самолета. Авиокомпанията „настоятелно препоръчва“ клиентите да се свържат с авиокомпанията преди своя полет, „за да осигурят безопасно и удобно пътуване“.
„Ние се ангажираме да се отнасяме към всички клиенти с уважение и достойнство и се извиняваме, че тези клиенти получиха противоречиво изживяване. Ще продължим да работим директно с клиентите, за да отговорим на техните притеснения“, каза говорителят;
Ангел добави: „Всички сме хора, всички сме хора и Не искам никой никога да преживее травмата, през която ние преминаваме в момента."
The Mirror се свърза с Air New Zealand за допълнителен коментар.
Проверете, като подпишете до нашия безплатен седмичен бюлетин.
