Шофьорите на микробуси за доставка казват, че комплиментът или „благодаря“ могат да оправят деня им, установява проучване

Комплимент, персонализирана благодарствена бележка и коледен съвет или подарък са едни от най-хубавите неща, които британците имат готово – за шофьорите на микробуси за доставка, установи проучване.

Други са предлагали обяд на шофьора си за доставка, канили са ги на вечеря или са ги оставяли да влязат да използват тоалетната. И за повечето шофьори наистина малките неща правят разликата – тъй като девет от 10 казват просто благодаря или комплимент, може да оправи деня им.

Изследването на 500 шофьори, които доставят колети, за да си изкарват прехраната, установиха, че 85% се чувстват така, сякаш те и работата им са оценени от клиентите – и казват, че се чувстват добре, когато редовен клиент отдели време да научи името му.

Въпреки това , за 73%, негативното взаимодействие може да съсипе деня им – като почти една пета (18%) са отказали доставка на някого, защото е бил толкова груб.

Стен Саар, главен изпълнителен директор на експерти по доставка на микробуси, Zego , който поръча проучването, каза: „В суматохата на нашия забързан живот е лесно да пренебрегнем упоритата работа на шофьорите на микробуси, които гарантират, че нашите пакети достигат до нас безопасно и навреме. Да бъдеш любезен с тях е повече от просто учтивост, това е признаване на съществената роля, която играят в свързването ни с нещата, от които се нуждаем. Тези шофьори се сблъскват с предизвикателни условия и тесни графици, което прави простия акт на доброта чудесен начин да признаете и оцените усилията им.“

С наближаването на Коледа проучването установи също, че осем от 10 твърдят, че биха се почувствали по-празнично, ако получат бакшиш или празнично лакомство от някого, на когото са го доставили. А 22% са останали тъжни, ако клиентът не благодари, докато 18% казват, че това ги кара да се чувстват безполезни.

Средно шофьорите на микробуси могат да доставят до 30 колета на ден и 90% дават всичко от себе си за тези, които са били наистина добри с тях в миналото. Някои от начините, по които правят това, включват като чакат по-дълго от нормалното, след като позвънят на звънеца, за да отговорят (57%), и им помагат да носят нещо неудобно или тежко на горния етаж (55%).

Междувременно, 45% казват, че клиентите често се извиняват, ако кучето им е агресивно към тях, когато доставят колет. Също така се оказа, че 88% от анкетираните чрез OnePoll.com правят всичко възможно за други шофьори на доставки, от които получават поръчки, просто защото знаят какво е чувството.

Стен Саар добави: „Лечение на ван шофьорите за доставка с уважение надхвърлят сделката – става дума за признаване на тяхната човечност Те не са просто шофьори, те са личности – така че малък жест, като усмивка или благодарност, може да превърне рутинната доставка в смислено взаимодействие, създавайки положителна атмосфера за всички участващи.“

НАЙ-ХУБАВИТЕ НЕЩА, КОИТО КЛИЕНТИТЕ СА НАПРАВИЛИ ЗА ШОФЬОРИТЕ НА ВАНОВЕ:

Дадох им бакшиш на Коледа
Казаха наистина искрено, сърдечно благодаря Научих името им , ако това е шофьор, който им доставя често Даде им персонализирана благодарствена бележка Направи им комплимент Направи им чаша чай или кафе Остави шофьора да използва тяхната тоалетна Отвори им врата Помогна им да пренесат нещо тежко или неудобно Даде им кутия шоколадови бонбони Даде им коледен подарък Нека шофьорът погали кучето им Нека шофьорът паркира на алеята им Подаде им сандвич с бекон Поздрави шофирането Да им даде бисквита Предложи им обяд Нека шофьорът си направи селфи, когато прави снимка на доставката Даде им автограф, ако клиентът е знаменитост Помогна им да бутнат микробуса, ако се заби в кал или сняг Застъпи се за тях, ако сърдит съсед се оплака от паркирането им Покани ги на вечеря Направи им пържене Даде им измиване на екрана за техният ван Даде им пълна печена вечеря