SmileDirectClub се затваря месеци след подаване на молба за защита от фалит по глава 11
Това оставя съществуващите клиенти в безизходица. Лечението за подравняване на SmileDirectClub чрез неговата платформа за телездраве вече не е достъпно, съобщи компанията в Нешвил, Тенеси, като същевременно призова потребителите да се консултират с местния зъболекар за по-нататъшно лечение. Поддръжката за обслужване на клиенти за компанията също е преустановена.
Поръчки на клиенти, които все още не са изпратени, са анулирани и „Доживотна гаранция за усмивка“ вече не съществува, каза компанията. SmileDirectClub се извини за неудобството и каза, че допълнителна информация относно заявките за възстановяване ще пристигне, „след като процесът на фалит определи следващите стъпки и допълнителните мерки, които клиентите могат да предприемат.“
SmileDirectClub също каза, че се очаква клиентите на Smile Pay да продължат да правят плащания, което води до допълнително объркване и разочарование онлайн. Когато се свърза с Асошиейтед прес в понеделник за допълнителна информация, говорител каза, че компанията не може да коментира повече.
SmileDirectClub подаде молба за защита от фалит по глава 11 в края на септември. По това време компанията отчете дълг от близо 900 милиона долара. В петък компанията заяви, че не е успяла да намери партньор, готов да внесе достатъчно капитал, за да поддържа компанията на повърхността, въпреки продължилото месеци търсене.
Когато SmileDirectClub стана публична през 2019 г., компанията беше оценена на около 8,9 милиарда долара. Но нейните акции скоро се сринаха и стойността им падна рязко с течение на времето, тъй като компанията се оказваше нерентабилна година след година и беше изправена пред множество съдебни битки. През 2022 г. SmileDirectClub отчете загуба от 86,4 милиона долара.
SmileDirectClub, която е обслужила над 2 милиона души от основаването си през 2014 г., веднъж обеща да направи революция в индустрията за грижа за устната кухина, като продава прозрачни дентални алайнери (маркетирани като по-бързи и по-достъпна алтернатива на скобите) директно до потребителите по пощата и в големите търговци на дребно. Но компанията също така получи отпор от и извън медицинската общност.
Миналата година офисът на главния прокурор на окръг Колумбия съди SmileDirectClub за „нечестни и измамни“ практики – обвинявайки компанията в незаконно използване на неразкриване споразумения за манипулиране на онлайн прегледи и предпазване на клиентите от докладване на негативни преживявания на регулаторите. SmileDirectClub отхвърли обвиненията, но се съгласи на споразумение за споразумение през юни, което изискваше компанията да освободи над 17 000 клиенти от NDA и да плати $500 000 на DC.
Британската дентална асоциация също беше критична към SmileDirectClub и подобно дистанционно ортодонтия — посочване на случаи на напреднало заболяване на венците, снабдено с алайнери, рискове от погрешна диагноза и други в неделна публикация в X, платформата, известна преди като Twitter.
„Не трябваше да се стига до фалит, за да се защитят пациентите от вреда", пише Британската дентална асоциация, като същевременно призовава регулаторите на Обединеното кралство за повишена защита. „Зъболекарите са оставени да събират парчетата, когато тези доставчици предлагат напълно неподходящо лечение."
