Ядосани клиенти на SmileDirectClub „оставени в беда с криви зъби“ след фалита на компанията
Една британска клиентка, която е похарчила £2500 за схемата, за да съвпадне със сватбата й, каза, че се е почувствала пренебрегната от компанията и е останала с криви зъби въпреки четирите години лечение.
„Бях подведена и игнорирана“, каза Джейд Нюболд пред The Independent. „Алайнерите направиха разстояние в задните ми зъби, което причини болка и допълнителни пътувания при зъболекар.“
Били ли сте засегнати от това? Изпратете имейл на [email protected]
Г-жа Нюболд започна 18-месечен план за лечение през 2019 г., но казва, че многократно са й изпращани алайнери, които не работят. „Зъбите ми все още са криви и съм платила цялата сума от около £2500 за две години вече“, добави тя.
Друга клиентка от Обединеното кралство, която трябваше да получи последния си комплект алайнери след месеци лечение, струващо £1450, каза, че е била оставена в беда от компанията, след като открила, че е затворила в социалната мрежа група.
Пазачът на зоологическата градина Лизи Дъркин, на 30 години, от Колчестър, каза: „Чувството е сякаш току-що са си тръгнали. Те са оставили хората в беда. Все едно все още чакаме нещо да се случи. Ние не знаем къде сме. Все още се усеща във въздуха.“
Г-жа Дъркин обясни, че не е получила никакво съобщение, което да я информира, че компанията е затворила в Обединеното кралство.
Фирмата обяви фалит през октомври 2023 г. и последен опит за спасяване спаси компанията се провали през декември.
Въпреки предлагането на „доживотна гаранция за усмивка“, компанията препоръчва на клиентите да се свържат с местния зъболекар, ако искат да продължат лечението.
Клиентите бяха привлечени от SmileDirect Club, основан през 2014 г., поради ниските цени в сравнение с обикновените форми на изправяне на зъбите.
В Обединеното кралство възрастните трябва да плащат за частно лечение при зъболекари, ако скобите са необходими по козметични причини. Прозрачните брекети в стил алайнер обикновено струват до £4500, което е почти два пъти повече от цената на продуктите, предлагани от SmileDirectClub.
Традиционните брекети тип "влак" могат да струват някъде между £2000 и £2500 при частен зъболекар, според изследванията. Лечението със SmileDirectClub обикновено отнемаше между четири до шест месеца и клиентите се регистрираха онлайн при регистрирани зъболекари.
Изявление на техния уебсайт гласи: „Smile Direct Club взе невероятно трудното решение да прекрати своята глобална дейност операции, в сила незабавно.
„За нови клиенти, които се интересуват от услугите на Smile Direct Club, благодарим ви за интереса, но лечението с алайнер вече не се предлага чрез нашата платформа за телездраве.
“За съществуващи клиенти, извиняваме се за неудобството, но поддръжката за обслужване на клиенти вече не е достъпна.“
