2,5 часа, без храна: Жената забива Зомато за забавяне, компанията отговаря
Ню Делхи:
Жена заби колоса за доставка на храна Zomato, откакто се изправи пред следващи провали в обслужването, до момента в който се опитваше да поръча вечеря, наричайки платформата „ главоболие “. Тя изрази опасения по отношение на опита на клиентите и отчетността на услугите в днешния свят, ръководен от приложения, макар съществуването на AI принадлежности, следене в действително време и поддръжка на чат. Зомато отговори, като назова прекарването „ разочароващо да чуе “.
Шреща Пол, помощник по британски език в Асам, написа обстоен пост в LinkedIn, казвайки: „ Зомато се трансформира в главоболие от поръчката. “
Тя направи заповед за двама муфтони бирия от Оуд през Zomato в 11:30 ч. Това, което последва, беше поредност от разочароващи събития за нея, сподели тя.
Първо, сътрудникът за доставка дойде късно и извърши неверна поръчка. Тя подаде тъжба до поддръжката на клиентите, която й предложи ваучър като знак за опрощение, който тя дефинира като елементарна помощ, а не същинско решение.
госпожа Пол по-късно направи новия заповед, и макар шерването на данните за местоположението и помощта онлайн, сътрудникът за доставка не съумя да доближи верния адрес, прочете нейният пост. " Сега е 1:53 ч., Близо 2,5 часа по -късно и освен, че нямаме храната си, само че би трябвало да стоим, да координираме, да наблюдаваме и да бъдем разочаровани два пъти ", написа тя.
" Възстановяването не запълва стомаха, Zomato ", добави тя. Заключийки обявата си, тя се съмняваше дали на Зомато въобще може да се има вяра. Г -жа Пол сложи под въпрос: „ Скъпи Зомато - вашата платформа може да се оправи с върховите поръчки, само че може ли да се оправи с доверието? “
Постът бързо притегли вниманието на Зомато, който се извини за услугата си и я помоли да показа данните за контакта, с цел да проверява по -нататък. Вашият регистриран мобилен номер през частно известие, с цел да можем да проверим какво се обърка тук.
Това не беше първият път, когато услугата на Зомато беше подложена на надзор.
