911 обаждания, пренасочени към медицински сестри, спомагат за намаляване на ненужното реагиране на линейки в региона на Онтарио

Инициатива, която добави експертния опит на медицинските сестри за справяне с некритични 911 позвънявания в района на Ниагара, понижава броя на колите за спешна помощ, които би трябвало да дойдат на място.

Niagara EMS споделя, че прибавянето на здравна сестра за незабавни връзки (ECN) към нейната система преди пет години е било значима част, която е съдействала за 20 % стесняване на повикванията на парамедици от 2019 година насам.

Усилията се стремят да отстранен ненужните повиквания на кола за спешна помощ и да предложат ефикасен различен способ за грижа, заобикаляйки посещаване в препълнено незабавно поделение.

Командирът на звеното за мобилно интегрирано опазване на здравето на Ниагара споделя, че програмата неотдавна надвиши своите 16 000 това позвъняване с „ ниска заостреност “, пренасочено към ECN, облекчавайки натиска върху мрежа, която обработва към 70 000 911 позвънявания годишно.

Марти Мако от Niagara EMS споделя, че към 20 % от прегледите посредством ECN водят до отсрочване, което стопира разгръщането на запас на EMS.

Болки в долната част на гърба, кървене от носа или дете с тресчица са някои образци за събития с по-нисък приоритет, които рамката може да насочи към друга организация.

„ Това значи, че сме съумели да намерим хора, от които се нуждаят, в общността, без да изпращаме кола за спешна помощ и двама парамедици, когато в действителност не са били нужни “, сподели Мако.

„ И ние правим това 24-часово позвъняване, с цел да сме сигурни, че хората са удовлетворени. “

Програмата пристигна след изследване сред 2011 година и 2016 година, изследващо ефикасността на използването на ECN за осъществяване на второ равнище отговори на „ неспешни “ позвънявания на 911.

Това последва различен разбор, който разкри, че Ниагара има максимален растеж на EMS позвъняванията в Онтарио, към 55 %, което е съвсем двойно повече от междинния растеж за провинцията от 30 на % сред 2007 година и 2016 година

По това време 44 % от позвъняванията на Ниагара 911 изискваха кола за спешна помощ да изтича със светлини и сирени.

Първоначалното предложение изискваше идея, която ще употребява логаритми за идентифициране на обаждащите се, чиито здравни потребности могат да бъдат пренасочени към клиника, център за незабавна помощ или даже фармацевт за проблем, обвързван с медикаменти.

Мако споделя, че „ основан на доказателства “ програмен продукт, наименуван „ LowCode “, прави вторично подбиране на някои повиквания и употребява „ признаци и признаци “, с цел да дефинира здравните потребности на пациента.

„ По този метод, употребявайки признаци и признаци от пациента, те могат да зададат поредност от въпроси към спомагателни 10 или 15 минути по телефона, с цел да измислим... целесъобразно равнище на грижа, ” изясни Мако. Квебек има сходни схеми, които прибавят медицински сестри към незабавните повиквания.

Центърът за медицински връзки на незабавните здравни услуги (EHS) на Нова Скотия пусна версия през ноември 2022 година, като направи крачка напред, като добави освен здравна сестра, само че също доктор и парамедик за клинична помощ.

EHS сподели, че неговият прът център е получил близо 185 000 позвънявания през 2021 година, като към една трета не се е нуждаела от превоз на пациенти.

През първите шест месеца на старта, EHS заяви, че медицинските сестри са изпратили към 500 позвънявания за проблеми, които не са животозастрашаващи.

„ Поговорката беше, че вие ​​се обаждате, ние теглим. Опитваме се да се отдалечим от това и да имаме клинично схващане за даване на точния запас на точния пациент “, сподели Ахмед Джамшиди, управител на потока на пациентите и успеваемостта на EHS.

„ Дори в случай че получаваме пет % или 10 %, с цел да не отидем в болничното заведение, това лишава това натоварване от незабавните отделения и от цялостната система. “

Междувременно Квебек започва своя едногодишен водач през 2018 година за Монреал и Лавал, които видяха към 23 000 неспешни позвънявания, трансферирани към службата за здравни препоръки 811 Info-Santé.

При съвсем 20 % от позвъняванията по време на пилотния план здравна сестра откри, че няма потребност от кола за спешна помощ.

Мако споделя, че последните запитвания от цяла Канада по отношение на програмата на Ниагара допускат, че концепцията може да се разшири още повече.

Но той споделя, че не е за всяка общественост, защото освен изисква акредитация през Международна академия за изпращане на незабавни случаи и други организации, само че софтуерът би трябвало да бъде обвързван с много съвременна система за изпращане на парамедици.

„ Важно е да разберем, че може да има други служби за незабавна здравна помощ, които биха желали да моделират след нас, само че структурно не могат, тъй като нямат същите системи като предшественика, ” сподели Мако.