AI „агентите“ могат да направят вашето пазаруване. Трябва ли да им позволите?

„ Агентите “ на изкуствения разсъдък дават обещание да създадат всичко – от подреждането на имейла ви, както Мари Кондо разхвърля килера, до пазаруването на чифт обувки на ток въз основа на вашия бюджет и стилови желания.

И въпреки всичко софтуерните специалисти предизвестяват, че възлагането на основни решения на AI излага потребителите на опасности, евентуално водещи до информационни неточности и струващи пари на хората, като в същото време евентуално предава на хакерите ключовете за техните данни. Това е изключително правилно, когато става въпрос за по този начин наречената агентска търговия или разчитане на AI сътрудници да вършат покупки вместо вас. 

„ Все още не е мейнстрийм и е много рисковано сега, тъй като няма задоволително защитни огради в системата, с цел да се усещат хората удобно с сътрудниците, които самостоятелно купуват неща за тях “, сподели Мат Кроп, специалист по изкуствен интелект в Boston Consulting Group, пред CBS News. „ Възможно е да си купя кола, само че не бих споделил „ Ето я кредитната ми карта “. “  

Прекрасен нов свят

Такива опасения не пречат на някои от най-големите американски компании да напреднат с търговията с изкуствен интелект, която те виждат като нов метод за ангажиране на клиенти и за стимулиране на повече продажби, като оставят изкуствения разсъдък да прави работата вместо купувачите.  

Например, тази седмица American Express разгласи нови услуги и отбрани за притежателите на карти, които вършат покупки благодарение на избрани AI сътрудници. Това включва инспекция на самоличността на сътрудник, когато прави покупка, съгласно издателя на кредитната карта. Услугата „ ще отбрани отговарящите на изискванията клиенти от такси, свързани с неточност на AI сътрудник “, се споделя в изказване на Amex. 

Агентният AI помощник на Amazon, наречен „ Rufus “, може да наблюдава цената на продуктите в платформата на онлайн търговеца, да предизвестява клиентите, когато цената доближи предписано равнище и да приключи покупката. 

Walmart, най-големият търговец на дребно в Съединени американски щати, внедри това, което назовава „ всекидневен “ AI сътрудник на име Sparky, който съгласно компанията може да помогне на потребителите да намерят артикули, да даде мнения на клиенти и да помогне при поръчка. 

Приблизително една четвърт от американците на възраст сред 18 и 39 години споделят, че са опитвали да употребяват AI за изследване на артикули или за извършване на покупки, съгласно данни от ноември на компанията за пазарни изследвания Statista. 

Какво може да се обърка?

Ускоряващото се приемане на AI също води до злополуки. 

Помислете какво се случи със Себастиан Хейнеман, създателят на основан в Сан Франциско софтуерен стартъп. Според New York Times той е инструктирал сътрудник на AI да му обезпечи опция за изявление на Световния стопански конгрес в Давос, Швейцария. Ботът съумя да му обезпечи мечтано място на годишното събиране на мощни брокери - против $30 000, такса, която той не можеше да си разреши.

Хейнеман употребява бот от Tasklet, компания, която разрешава на бизнеса да автоматизира рутинни бизнес задания с AI сътрудници. Андрю Лий, създателят на Tasklet, сподели пред CBS News, че такива проблеми могат да зародят, когато потребителска подкана даде спорни указания на AI.

Лий също сподели, че агентният AI през днешния ден е изцяло кадърен да пазари за хората и да прави „ естествени неща, които потребителите могат да вършат “. Но това, че технологията може да направи нещо, не значи, че би трябвало да се употребява по този метод, предизвести той.

„ Конкретният случай на потребление на извършването на покупки не е положително нещо за потребление на тези системи – към момента “, сподели той пред CBS News. „ Агентите са фундаментално сложни за доверие. Лично аз към момента не се усещам доста удобно с това. Обичам самичък да управлявам къде отиват парите ми и като бизнес не предлагаме това. “

Причината: Лошите артисти могат да подмамят AI сътрудници да предадат персоналната информация на потребителя, сподели Бретън Ауербах, създател на основан в Ню Йорк софтуерен стартъп, пред CBS News.

„ Ако дадете на сътрудник кредитната си карта и кажете, „ Отидете на този уеб страница и ми купете нещо онлайн “, има способи да подмамите сътрудника “, сподели той. „ Може да сбърка легален уеб страница с фишинг уеб страница, който споделя с огромен, удебелен шрифт „ Поставете номера на кредитната си карта тук “. “  

Редактирано от Ален Шертър

© 2026 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.

Техническият началник изяснява по какъв начин работят AI сътрудниците, предизвестява да не им се дава прекалено много достъп

(06:58)

Авторско право ©2026 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.