Air Canada трябва да плати B.C. стотици хора за грешка в чатбота
Air Canada ще възстанови B.C. мъж над дезинформация, предоставена му от чатбота на авиокомпанията.
През 2022 г. Джейк Мофат проучваше полети след смъртта на баба си и използва чатбот на уебсайта на Air Canada, който предполагаше, че Мофат може да кандидатства за билети за тежка загуба със задна дата.
Въпреки това, Мофат по-късно научи, че Air Canada не разрешава заявления със задна дата.
Вземете последните национални новини. Изпраща се на вашия имейл, всеки ден.Мофат каза в Трибунала за гражданско разрешаване, че Air Canada трябва да им предостави частично възстановяване, тъй като са разчитали на съвета на чатбота.
Air Canada твърди, че не може да носи отговорност за предоставената информация.
Civil Resolution Tribunal на B.C. не се съгласи и кара компанията да плати обезщетение от малко над $650.
„Air Canada твърди, че е предоставила на г-н Moffatt купон от $200 като жест на добра воля“, се казва в решението. „Заключавам, че Air Canada твърди, че следователно има право на прихващане от 200 долара срещу всяка сума, която може да дължи на г-н Мофат. Г-н Мофат обаче казва, че те не са приели предложения купон и Air Canada не е предоставила доказателства, които да показват обратното. Така че намирам, че Air Canada няма право на прихващане.“
