Amazon получи глоба от 35 милиона долара за „прекалено натрапчиво“ наблюдение на производителността на работниците
Amazon беше наложена глоба от 35 милиона долара във вторник, след като регулаторите във Франция установиха, че гигантът за електронна търговия има „прекалено натрапчива система“ за водене на отчети върху своите складови работници.
Френският орган за защита на данните или CNIL разкритикува клона на компанията в страната, Amazon France Logistique, за това, че изисква от служителите да използват скенер за баркод, за да проследяват напредъка си по задачи – като съхраняване на артикули на рафтове или опаковането им за изпращане.
Регулаторите казаха, че Amazon France Logistique е създала три предупреждения за проследяване на продуктивността, за които е установено, че са незаконни – един, който изпраща съобщение за грешка, ако служителите са сканирали артикули „твърде бързо“, един, който проследява „време на празен ход“ от 10 минути или повече“ и такъв, който проследява „периоди на прекъсване на скенера между една и десет минути.“
„Въведени са индикатори, проследяващи времето на неактивност на скенерите на служителите“, се казва в изявление на агенцията. „CNIL постанови, че е незаконно да се създаде система, измерваща прекъсванията на работата с такава точност, потенциално изисквайки служителите да оправдаят всяко прекъсване или прекъсване.“
CNIL също обвини Amazon в „прекомерно“ съхранение на данни за ефективността на служителите по отношение на ежедневните им запитвания.
Установено е, че компанията е извършила няколко нарушения на Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз или GDPR.
Агенцията заяви, че е разследвала практиките на Amazon във Франция след поредица от „статии в пресата“, както и оплаквания от складови служители на Amazon.
„Такива системи държаха служителите под строго наблюдение за всички задачи, изпълнявани със скенери, и по този начин ги поставяха под непрекъснат натиск“, добави агенцията.
Amazon оспори констатациите на агенцията в изявление.
„Категорично не сме съгласни със заключенията на CNIL, които са фактически неверни, и си запазваме правото да подадем жалба“, каза Amazon в изявлението.
„Системите за управление на складове са индустриален стандарт и са необходими за гарантиране на безопасността, качеството и ефективността на операциите и за проследяване на съхранението на инвентара и обработката на пакети навреме и в съответствие с очакванията на клиентите“, се добавя в изявлението.
Проверката във Франция бележи още едно главоболие за Amazon, която е изправена пред обвинения в САЩ, че оставя работниците без друг избор, освен да пикаят в бутилки поради строги цели за производителност.
Компанията отрече да е извършила нарушение.
