American Airlines прави политиката си за възстановяване на суми за полет по-рестриктивна

American Airlines промени своята политика за отменяне на полети и възобновяване на суми, с цел да ги направи по-рестриктивни, като евентуално попречи на пасажерите да получат парите си назад, когато пътуванията са прекратени. 

Политиката на самолетната компания за 24-часово възобновяване на средства в този момент се ползва единствено за клиенти, които резервират билет за полет след най-малко една седмица. Това значи, че пасажерите имат право на цялостно възобновяване единствено на пътувания, анулирани в границите на 24 часа след резервацията за полети, заминаващи най-малко седмица по-късно. 

Съгласно предходната политика на American, клиентите, закупили билети за полети, заминаващи най-малко два дни по-късно, имаха право на възобновяване на средствата в границите на 24 часа след осъществяване на покупката. Новата политика влезе в действие в сряда, оповестиха от самолетната компания пред CBS News.

Министерството на превоза изисква самолетните компании да оферират на клиентите възобновяване на средства за пътувания, анулирани в границите на 24 часа след резервацията за полети, излитащи най-малко седмица по-късно. На самолетните компании е позволено да разширят политиката за полети, заминаващи по-близо до датата на резервацията. 

За билети, закупени минимум седем дни преди излитането на полета, самолетните компании би трябвало или „ да разрешат на потребителите да анулират резервацията си и да получат цялостно възобновяване на сумата без наказателна клауза за 24 часа, или да разрешат на потребителите да резервират билет (да го задържат) на посочените цени, без да заплащат за билета за 24 часа “, гласят разпоредбите на организацията. Авиокомпаниите не са длъжни да оферират на клиентите и двете варианти. 

За клиенти, чиито проекти за пътешестване са несигурни, American им разрешава да задържат резервация за 24 часа гратис.

„ Ние също по този начин предлагаме на клиентите опцията да получат цялостно възобновяване на сумата, в случай че закупят билет в границите на 24 часа и резервират минимум седем дни преди заминаването “, сподели самолетната компания в изказване за CBS News. 

Правилата за възобновяване на суми на American съответстват с тези в JetBlue, Southwest Airlines и United Airlines. Delta Air Lines има минимум рестриктивната политика за отменяне, като предлага възобновяване на средства на клиенти, които анулират пътувания в границите на 24 часа след резервацията, без да изисква полетът да бъде плануван за политане най-малко една седмица по-късно. 

Редактирано от Ален Шертър

Катрин Крупник способства за този отчет.

© 2026 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.

CBS News 24/7

Авторско право ©2026 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.