AT&T казва, че ще даде на клиентите си кредит от $5 след прекъсване на услугата. Ето как да го получите.
AT&T каза, че ще предостави кредит от $5 на клиенти, които са били „потенциално засегнати“ от широко разпространеното прекъсване на мрежата в четвъртък, когато десетки хиляди клиенти съобщиха, че са загубили услугата за мобилни телефони за голяма част от ден.
В писмо, изпратено в неделя до служителите на AT&T, изпълнителният директор Джон Станки каза, че кредитът от $5 е цената на „по същество цял ден услуга“.
Превозвачът се извини на клиентите за смущението, което според компанията се дължи на "прилагането и изпълнението на неправилен процес, използван по време на работа за разширяване на нашата мрежа, а не на кибератака."
изявление. „За да помогнем да го поправим, ние се свързваме с потенциално засегнати клиенти и проактивно прилагаме кредит към техните акаунти.“
Ето какво трябва да знаете.
Колко е кредитът за прекъсване на AT&T?
AT&T предлага $5 на акаунт за клиенти, които може да са били засегнати от прекъсването на мрежата на телекома на 22 февруари.
Кой отговаря на условията за кредит за прекъсване?
Физически лица и някои малки предприятия, които са били засегнати от прекъсването, отговарят на условията за кредит от $5.
Въпреки това AT&T каза, че клиентите на AT&T Business, AT&T Prepaid и Cricket не отговарят на условията за кредит.
Защо клиентите на AT&T Business, Prepaid или Cricket не отговарят на условията за кредит?
h2>
AT&T каза, че „работи в тясно сътрудничество“ със своите клиенти на AT&T Business, за да отговори на техните притеснения, но не уточни дали тези сметки ще получат възстановяване.
„Клиентите с предплатени услуги ще имат налични опции на тях, ако са били засегнати“, каза Станки в писмото си до служителите. Той не разкри какви опции ще предложи AT&T на тези клиенти.
Компанията също така не уточни защо клиентите на Cricket не отговарят на условията за кредит от $5. AT&T не отговори веднага на искане за коментар.
Как да получа кредит от $5?
AT&T каза, че автоматично ще приложи кредита от $5 към вашия акаунт, заедно с кредита появяващи се в рамките на два цикъла на таксуване.
AT&TAimee Picchi
Aimee Pic