AT&T току-що имаше ново прекъсване. Защо това продължава да им се случва?

Във вторник безжичната услуга на AT&T падна за някои клиенти, което повлия на способността им да се свържат с 911 при положение на неотложност.

Беше поправено за няколко часа, като компанията упрекна проблем със софтуера, само че това е единствено един от многото проблеми, с които се сблъска телекомуникационната компания през последните няколко месеца, в това число спирания и пробиви на данни, които попречиха нейните интервенции и оставиха потребителите в неволя.

През февруари мрежата му прекъсна работа за 11 часа, което попречи на доста от клиентите му в Съединените щати да правят позвънявания, да изпращат известия или да имат достъп до интернет. AT&T сподели, че първичният обзор на спирането откри, че може да е породено от неточност в компанията, а не от хакерска атака.

Няколко седмици по-късно през март приключване на данни, включващо персонална информация на 73 милиона сегашни и някогашни клиенти, беше пуснато в „ тъмната мрежа “, което провокира опасения за сигурността. Данните идват от 2019 година или по-рано и наподобява не съдържат финансова информация или детайлности по отношение на историята на позвъняванията, сподели компанията. „ Все още не е известно дали данните … произлизат от AT&T или от някой от нейните снабдители “, споделиха от компанията тогава.

След това, през юни, друго спиране на AT&T попречи на някои клиенти да завършат диалози сред оператори. Проблемът беше позволен в границите на няколко часа, само че компанията не разкри каква е повода за казуса.

И призрачен сън за сигурността беше оголен предишния месец, когато записите на позвъняванията и текстовите известия от средата до края на 2022 година на десетки милиони клиенти на мобилни телефони на AT&T и доста клиенти, които не са AT&T, бяха разкрити при солидно нарушаване на данните.

Компрометираните данни включват телефонните номера на „ съвсем всички “ нейни клетъчни клиенти и клиентите на безжични снабдители, които са употребявали нейната мрежа сред 1 май 2022 година и 31 октомври 2022 година

Трябва да се означи, че спирането във вторник пристигна единствено часове откакто Федералната комисия по комуникациите обяви споразумение в размер на $950 000 с AT&T за разрешаване на следствие дали компанията е нарушила или не разпоредбите на FCC, като не е успела да достави 911 позвънявания и навреме да уведоми 911 прът центрове по време на предходно спиране през август 2023 година.

Претоварване на AT&T

И по този начин, за какво това продължава да се случва с AT&T? Един специалист по телекомуникациите, с който CNN беседва, счита, че това е композиция от три казуса, в това число претрупани мрежи в огромните градове, софтуерни актуализации, които са се провалили и разнообразни механически проблеми.

Във вторник карта на спиранията сподели разстройства в Ню Йорк; Шарлот, Северна Каролина; Хюстън и Чикаго. Алекс Бесен, създател и основен изпълнителен шеф на Besen Group, която проучва фирмите за мобилни телефони, сподели, че това го е предиздвикало да има вяра, че казусът е претоварване на мрежата.

„ За да се избегнат бъдещи спирания, AT&T би трябвало да усили броя на клетъчните кули, да внедри усъвършенствани техники за балансиране на натоварването, да употребява принадлежности за оптимизация на мрежата, с цел да ръководи трафика по-ефективно и да даде приоритет на услугите, които могат да понижат тапите “, сподели Бесен пред CNN.

Ари Лайтман, професор по цифрови медии и маркетинг в Heinz College на университета Карнеги Мелън, сподели, че отговорът на AT&T, че спирането във вторник е софтуерен проблем, оставя „ неразбираемо дали това е от страна на внедряването или неточност в кода “.

„ Клиентите стават все по-разочаровани от AT&T поради повтарящите се спирания и обслужването на клиенти, което оставя казуса забранен, до момента в който чакат сериозни актуализации “, сподели Лайтман пред CNN.

Той добави, че в отбрана на AT&T е „ също по този начин значимо да се означи сложността на мрежовата инфраструктура за обслужване на 115 милиона безжични клиенти, както и техните нападателни проекти за внедряване на нови мрежи “.

„ Нашите клиенти чакат и заслужават надеждна съгласуваност “, сподели представител на AT&T в изказване за CNN. „ Когато зародят спирания на услугата, нашият екип от мрежови специалисти работи за възобновяване на услугата допустимо най-бързо. Ние ценим нашите клиенти и поддържането на връзката им е наш главен приоритет. “

Тази история е обновена с спомагателни разработки и подтекст.