Авиокомпания изгони децата ми и баба им от полет заради неплатена такса от 23 долара, бесен съм

Въмутен баща осъди Jetstar, след като изгони тъщата и децата му от полет над неплатен такса.

Бащата на три деца Джей Тий се обърна към социалните медии, за да критикува авиокомпанията, след като семейството му беше изгонено от полета от Голд Коуст до Мелбърн, Австралия през уикенда.

Той казва, че тъщата му е била информирана, че трябва да посети гишето за обслужване на летището и да плати такса от $23, за да регистрира чанта, но е забравила да го направи, преди да се качи на полета.

Това беше едва вторият й път на самолет.

Тий каза, че с него се е свързала авиокомпанията, след като групата се е качила на борда, и му е казано, че няма да им бъде позволено да пътуват, ако таксата не бъде платена.

„Те ме информираха, че имам 10 минути, за да платя $35 [австралийски, $23 USD] или в противен случай ще бъдат премахнати от полета, ще начислят допълнителни такси (sic) за задържане на полета“, каза той.

„Затворих преведените средства и позвъних в рамките на четири минути. Jetstar не взе плащане и изобщо премахна тъща ми от полета, оставяйки нея и 3 деца блокирани на летище Голд Коуст без вода и храна.“

Бащата критикува авиокомпанията за „отвратително обслужване“, което е „най-лошото отношение към мен“ от компания.

„Гневът ми не е с плащането на багажа, а с това как се отнесоха свекърва ми и три деца под 10 години.“

Започнете деня си с всичко, което трябва да знаете

Сутрешният доклад предоставя най-новите новини, видеоклипове, снимки и много други.

Щраквайки по-горе, вие се съгласявате с Условията за ползване и Политика за поверителност.

Благодарим, че се регистрирахте!
Никога не пропускайте история.

Jetstar потвърди, че 48-годишната жена и три деца са били разтоварени, като говорител каза, че авиокомпанията се опитва да се свърже с Tee за повече информация.

„Наистина съжаляваме да чуем за опита на клиентите и се свързваме, за да разберем по-добре какво се е случило“, каза говорителят.

Авиокомпанията няма данни за извършено плащане за такса за чекиран багаж от $30.

Разбира се, че авиокомпанията е проверила багажа й и я е помолила да отиде до гишето за обслужване, за да плати, но жената не го е направила.

Също така й е напомнено многократно, че трябва да плати за багажа, включително от персонала на Jetstar, докато се качва на борда на полета, разбира NCA Newswire.

Тий казва, че след това е бил принуден да плати още 400 долара, за да резервира групата за следващия полет до Мелбърн с намалена авиокомпания Bonza.

Ситуацията предизвика дебат в социалните медии, като някои обвиняват жената за злополуката.

„Не разбирам как някой друг е виновен освен свекървата. Тя щеше да регистрира багажа, след което трябваше да отиде и да плати излишъка, а не да се качи на самолета“, пише един човек.

Но други я защитиха и факта, че таксата е платена от Ти.

„Бих си помислил, че Jetstar може да помогне по някакъв начин, но това обобщава обслужването на клиентите на Jetstar за вас. Никаква емпатия.“

„Всеки просто трябва да спре да лети с него точка. Не се съблазнявайте от евтини самолетни билети, тъй като само ще преминете през разочарованието, яростта, след което съжалявате отново и отново... Никога повече няма да летя с тях“, написа друг човек.

Последвайте ни в