Австралийската Qantas ще плати 79 милиона долара за уреждане на случая с „призрачни полети“
Сидни — Qantas Airways се съгласи да заплати 120 милиона австралийски $ ($79 милиона) за споразумяване на дело за продажбата на хиляди билети за към този момент анулирани полети, в опит да постави завършек на репутационна рецесия, обхванала самолетната компания.
Компанията ще раздели 20 милиона австралийски $ сред повече от 86 000 клиенти, които са резервирали билети за по този начин наречените „ призрачни полети “, и ще заплати санкция от 100 милиона, вместо да пази правосъдното дело, което преди беше дала обещание да води, Qantas и Australian Competition и Потребителската комисия (ACCC) сподели в понеделник.
Глобата е най-голямата в миналото за австралийска самолетна компания и измежду най-големите в света в бранша, макар че някои австралийски банки и оператори на казина са изправени пред по-високи наказания.
„ Признаваме, че Qantas разочарова клиентите и не дава отговор на личните ни стандарти “, сподели основният изпълнителен шеф Ванеса Хъдсън в изказване.
Споразумението „ значи, че можем да компенсираме засегнатите клиенти доста по-рано, в сравнение с в случай че делото беше траяло във Федералния съд “, добави Хъдсън, отбелязвайки, че съдът към момента би трябвало да подпише съглашението.
Ако съдът го утвърди, съглашението ще позволи спор, който изпъкна на видно място в миг, когато цената на марката на Qantas се намали в потребителски изследвания на фона на скок в недоволствата за анулирания.
След като ACCC заведе делото си предишния август, дългогодишният предходник на Хъдсън, Алън Джойс, отсрочи пенсионирането си. Хъдсън стана основен изпълнителен шеф през септември.
„ Това наказване... ще изпрати мощно възпиращо обръщение към други компании “, сподели ръководителят на ACCC Джина Кас-Готлиб в изказване.
Изплащането обаче ще бледнее на фона на чистата облага от 1,47 милиарда австралийски $, която анализаторите предвиждат приблизително Qantas да регистрира през годината до края на юни, съгласно данни на LSEG.
Хората, закупили билети за несъществуващи вътрешни полети, ще получат 225 $, а хората с интернационалните цени ще получат 450 $, в допълнение към възобновяване на сумата, споделиха самолетната компания и регулаторът.
Делото на ACCC се концентрира върху месеците след повторното отваряне на австралийската граница през 2022 година след две години ограничавания на Covid, а анулиранията на самолетни компании и жалбите за загубен багаж се усилиха в международен мащаб на фона на дефицит на личен състав.
Qantas твърдеше, че е изправена пред сходни провокации пред самолетните компании по света, само че ACCC съобщи, че дейностите й нарушават законодателството за отбрана на потребителите. Беше казано, че самолетната компания от време на време продава билети за полети седмици след анулацията им.
Кас-Готлиб от ACCC означи, че съглашението включва заричане от Qantas да не повтаря държанието.
