Автоматизация, алгоритми и необходимостта от адаптиране: Как AI променя света на работата
В този епизод на Real Economy ние питаме какво означава AI за света на труда. Може ли да улесни тези трудни и досадни задачи или всъщност идва за вашата работа? И ако все още не сте на огневата линия, бихте ли могли скоро да работите до бот?
В момента в световен мащаб се говори много за изкуствения интелект. В петък, 8 декември, държавите-членки и Европейският парламент постигнаха предварителна сделка относно Закона за ИИ, първият опит в света за регулиране на бързоразвиващата се технология по всеобхватен, основан на етиката начин.
Ходът на ЕС законодателстването на AI технологиите идва във време на бързи промени на работното място. В скорошен доклад около 75% от запитаните фирми са заявили, че планират да приемат системи, задвижвани от AI до 2027 г.
Как технологиите, задвижвани от AI, революционизират работните места в Холандия?
Холандският супермаркет Picnic се опитва да направи революция в сектора на онлайн магазините за хранителни стоки. Силно автоматизираните центрове, като Picnic's в Утрехт, са пълни с много AI технологии.
Фирмата казва, че това й позволява да доставя по-пресни, по-бързи и по-евтини храни – ясно предимство в една силно конкурентна индустрия.
В допълнение, Picnic казва, че приемането на AI е създало много квалифицирани нови работни места, например в области като анализ на данни, като същевременно премахва голяма част от трудното присаждане, извършено от работниците в неговите центрове за разпространение и изпълнение.
„ИИ създава възможност за много, много хора, че има нови работни места, които не съществуват в момента, които могат да извършват в бъдеще“, каза Даниел Геблер, главен технически директор на Picnic. „Тук става въпрос за творческа работа, но също така технологията поема повтарящата се работа и упоритата работа.“
Picnic казва, че неговият технологичен и бизнес модел му позволява да бъде по-устойчив. Супермаркетът вече доставя безплатно в изцяло електрически превозни средства. Въпреки това анализът, базиран на данни за намаляване на отпадъците от храни и опаковки, също е от основно значение за нейната работа.
„Услуга като Picnic може да работи по много устойчив начин, но това отива една стъпка напред там, където ние не сме само с добро прогнозиране, правейки нашите услуги, нашите операции устойчиви, но също и нашите доставчици“, добави Даниел Геблер.
„Те проследяват всичко“: възходът на AI и несигурност на работата
Използван добре, AI потенциално предлага големи ползи. Но какво се случва, когато технологията нахлуе във всеки наш момент?
Джоузеф Скул е велосипеден куриер за водеща услуга за доставка при поискване в Амстердам. Той казва, че му е писнало постоянно да бъде наблюдаван от компанията, докато е на смяна.
„Те следят всичко, което правим, докато сме на работа“, каза той пред Real Economy. „Те могат да видят дали спираме някъде за пет минути и биха могли да задават въпроси защо се бавиш толкова дълго, когато просто трябва да вършиш неща, които трябва да правиш, докато си на работа.“
Холандските профсъюзи са съгласни, като казват, че трябва да се направи повече, за да се възцарят фирмите за доставка, особено използването на алгоритми с изкуствен интелект в опит за подобряване на производителността.
„Ние виждаме много проблеми като синдикат за работниците“, разкри Франк Ван Бенеком, служител на профсъюза за FNV Young & United.
„Заплатите са ниски. Няма сигурност и безопасност. Например в някои случаи бонусите се отнемат, ако ездач не го направи t доставят в даден момент. Това наистина води до опасни ситуации. И това, според мен, трябва да бъде обявено за незаконно от закона."
Едно от опасенията е, че ИИ ще доведе до повече, а не до по-малко несигурна работа, в така наречената икономика на концертите и намалява качеството на работата чрез използване на базирани на AI алгоритмични инструменти за управление.
„Искам да чувствам, че мога да отида до тоалетната, да ям малко храна, да се преоблека, когато ми дрехите са мокри от ужасното време, което имаме понякога. И искам да чувствам, че няма да бъда наказан за това“, каза Джоузеф Скул.
Как ЕС ще защити правата на работниците, когато става дума за ИИ?
Експерти и политици се срещнаха на тазгодишния социален форум на ЕС в Брюксел, за да обсъдят, наред с други неотложни теми, как да се извлекат ползите от ИИ, като същевременно се гарантира справедливост, приобщаване и безопасност на работното място.
„Това, което е важно, е да не възпрепятстваме тази технологична промяна, но се уверяваме, че идентифицираме мерките, от които се нуждаем, за да защитим работниците,“ европейският комисар по заетостта и социалните права, Николас Шмит, каза пред Euronews.
„Първата важна директива, върху която работим, е защитата на работещите в платформата, тъй като те са пряко засегнати от алгоритмичното управление. Сега настояваме много за приемането на тази директива, която от една страна дава гаранции за защита на работниците в контекста на алгоритмичното управление, но също и за защитата им по отношение на социалните права, правата на социална защита, здравето и т.н. „
В допълнение към своята директива за платформи, ЕС финализира своя Закон за ИИ, който се стреми да създаде първия в света наръчник с правила за такива технологии.
Онези, които работят върху по-добро глобално регулиране, казват доброто управление AI е спешно необходим.
„Това, което виждаме в този момент е, че AI изглежда много като кола без спирачки и без предпазни колани, управлявана от някой без шофьорска книжка“, каза Virginia Dignum, член на Консултативния съвет на ООН по изкуствен интелект.
„Ако оставим нещата да вървят така, както са сега, опасявам се, че ползите са за тези, които вече се възползват от ИИ – големите технологии и мултимилионери на този свят."
"Смятаме, че ключът е хората да командват, каза Беате Андреес, регионален директор (Европа и Централна Азия) на Международната организация на труда (МОТ). „Това означава включване на работниците в бизнеса, в определянето на регулации, в колективното договаряне и обсъждане на въздействието на ИИ на работното място.“
„Нагласата за учене през целия живот“: преквалификация и повишаване на квалификацията на работната сила в Европа
Друга водеща тема беше обучението и подобряването на цифровите умения. В бъдеще 90 процента от работните места ще имат нужда от тях. В момента на повече от една трета от работната сила в ЕС липсва това, което се изисква в момента.
Икономистът, носител на Нобелова награда от Лондонското училище по икономика, Кристофър Писаридес, казва, че работниците трябва да се опитат да се адаптират.
„Те трябва да се опитат да разберат какво се случва в тяхната компания. И да разберат как могат да се обучат в посоката на новата технология, да работят с нея и ще почувстват много по-голямо удовлетворение“, каза той пред Euronews .
„Трябва да създадем истинска нагласа за учене през целия живот, на хора, които знаят, че трябва да бъдат преквалифицирани, трябва да бъдат преквалифицирани, трябва да бъдат повишени умения, а не само с риска да загубят тази работа, но с гаранцията, че ще намерят друга работа“, каза Николас Шмит.
„Аз не съм техно песимист“, добави Шмит, завършвайки, че „Можем да имаме по-добър свят благодарение на технология. Можем да имаме по-добра организация на работата, като отнемаме от хората повтарящата се или досадна работа. Но това означава, че трябва да запазим контрола. Не става дума за предсказване на бъдещето или страх за бъдещето. Най-накрая трябва да оформим бъдещето. Това е, което трябва да направим."
