Аз съм хотелски работник — ето 8 тайни за успешен престой
Вижте тези съвети, преди да се настаните в хотел.
Дани Куеснел – която според нейния LinkedIn е наета от The Pearle Hotel в Онтарио, Канада – сподели своите осем неща, които трябва и не трябва да се правят в хотела, в ново есе за Business Insider.
Не резервирайте с уебсайт на трета страна
Куеснел, на 23 години, казва, че резервирането със сайт за настаняване на трета страна „обикновено“ ще даде на клиента по-малко контрол върху резервациите им – и персоналът на хотела не може да направи много, ако възникне проблем.
„Понякога сайтовете на трети страни резервират повече стая, принуждавайки гостите да търсят алтернативно настаняване. В допълнение, строгите правила за модификация са неудобни и понякога водят до скрити такси,” пише Quesnel.
„Все още използвам тези уебсайтове, за да намеря уникални опции за настаняване, но силно препоръчвам резервация в хотел – независимо дали чрез телефонно обаждане или официалния уебсайт“, добави тя.
Винаги използвайте резето
Никога не можете да бъдете твърде предпазливи, когато става дума за безопасност в непозната територия.
Quesnel подчертава, че ключалката с ключова карта не е толкова надеждна, колкото се възприема.
„Имаше моменти, когато случайно влизах при някого в компрометираща позиция, защото имаше погрешна комуникация относно това дали стаята му е свободна или не. Също така по погрешка дадох на гостите ключове за стаи, които вече бяха заети“, обясни тя в статията си за Business Insider.
„Можете да опитате да получите възстановяване на сумата за престоя си в хотела, но не можете да накарате икономката да не вижда голото ви дупе. Закопчайте вратата си“, настоя тя.
Бивш агент на ФБР препоръчва да се резервира стая между третия и шестия етаж, като обяснява, че тези стаи са достатъчно ниски до основния етаж за спешен достъп, но достатъчно далеч от натрапници, които влизат на приземния етаж.
Спазвайте правилата на хотела
Тъй като повечето хотели ще имат регистрирана кредитна карта на гост, важно е да следвате техните процедури, твърди Quesnel.
„Повечето хотели имат значителни парични санкции за нарушаване на тези правила, така че може да ви струва стотици (ако не и хиляди) долари“, пише тя.
„Тъй като хотелът вероятно вече има информация за вашата кредитна карта, трудно е да ги спрете да ви таксуват. Освен това вероятно сте подписали отказ от права, когато сте се регистрирали за първи път, като сте се съгласили да платите тези пари, ако не изпълните изискванията.“
Огледайте стаята, преди да се настаните уютно
Най-добре е да направите проверка на леглото в четирите ъгъла, преди да го разопаковате, казва Quesnel в своето есе на Business Insider.
„Никога не забравям да проверя чистотата на стаята, да се уверя, че системите за топла вода и ОВК работят или да тествам функционирането на всяка електроника (телевизор, лампа, будилник)“, отбеляза тя.
„По-добре е да идентифицирате тези проблеми възможно най-скоро и да накарате персонала на хотела да ги разреши, преди да сте се настанили.“
Присъединете се към програма за лоялност
Ако пътувате често, Quesnel казва, че е най-добре да се придържате към една хотелска верига, за да се насладите на предимствата на програмите за лоялност.
„Членството може да ви осигури и определени привилегии, като безплатно късно освобождаване“, препоръча тя. „Освен това персоналът е по-вероятно да ви даде безплатно надграждане на стаята или други предимства.“
От своя страна Marriott International съобщи, че има 164 милиона членове в своята програма за лоялност Bonvoy през първите три месеца на 2022 г., което е с 26% повече от същия период на 2019 г.
Други големи хотелски вериги също отчитат печалби от лоялни членове.
Използвайте знака „не безпокойте“
„Използването на знака „не безпокойте“ е чудесен начин да попречите на хотелския персонал да ви безпокои. Но това не е само за поверителността – то също така намалява ненужните домакински услуги, което насърчава устойчивостта“, сподели Quesnel.
„Освен това ще облекчите натоварването на икономките, което е нещо, за което можете да се почувствате добре“, продължи тя.
Една често пътуваща наскоро стана вирусна, защото постави табела „не безпокойте“ на вратата на хотелската си стая, заключи я и запуши шпионката с мокри кърпички, така че любопитни очи да не могат да видят вътре.
Проверете удобствата преди резервация
Не предполагайте просто, че има басейн или румсървиз – особено ако базирате това на броя звезди, присъдени на хотела, съветва Quesnel.
„Класирането на звездите на хотела не отразява непременно отзивите на техните гости — по-скоро е отражение на качеството и количеството на удобствата, които предлагат“, пише тя.
„Един двузвезден хотел вероятно няма да има басейн, спа център, ресторант или румсървис, така че имайте това предвид, когато избирате място за престой.“
Не забравяйте да проверите
Да направите последното спиране на рецепцията на излизане е знак за учтивост, който има голямо значение за персонала, каза Quesnel.
„Целта на процеса е проста – той сигнализира на персонала на хотела, че сте напуснали, което им позволява да започнат подготовката на стаята ви за следващия гост“, обясни тя. „Ако гостите не си направят труда да напуснат, персоналът трябва физически да посети всяка стая, за да се увери, че е свободна.“
The Post се обърна към Quesnel за коментар.
