Без допълнителни такси за пропан-бутан или гориво върху сметките за ресторанти, казва CCPA; разрешени са само цени и данъци в менюто

Централният орган за отбрана на потребителите (CCPA) издаде строги препоръки към хотелите и заведенията за хранене в цяла Индия, насочвайки ги да се въздържат от налагане на спомагателни такси като такси за пропан-бутан или възобновяване на разноските за гориво върху сметки на клиенти. Регулаторът е категоризирал такива данъци като нелоялни търговски практики, предупреждавайки за строги дейности според закона при неспазване.

CCPA маркира „ такси за пропан-бутан “ като нелоялна комерсиална процедура

В забележителна стъпка, ориентирана към отбрана на правата на потребителите, CCPA съобщи, че е обърнала съществено внимание на заведенията, които прибавят спомагателни разноски отвън цените в менюто и използваните налози.

Според публично изказване, органът е „ взел съществено под внимание хотелите и заведенията за хранене, налагащи спомагателни такси, като „ такси за пропан-бутан “, „ спомагателна такса за газ “ и „ възобновяване на разноските за гориво “ в потребителските сметки, определяйки практиката като нелоялна комерсиална процедура според Закона за отбрана на потребителите от 2019 година

The advisory обяснява, че такива такси не могат да се прибавят автоматизирано и че компаниите би трябвало да включат всички оперативни разноски в своите оповестени цени.

Разрешени са единствено цена от менюто и налози

Регулаторът акцентира, че от потребителите би трябвало да се изисква да заплащат единствено цената, показана в менюто, дружно с използваните налози. Всякакви спомагателни такси, наложени по дифолт, биха нарушили съществуващите правила.

„ Въз основа на недоволства, получени на Националната телефонна линия за консуматори (NCH) и известия в медиите, CCPA видя, че някои хотели и заведения за хранене постановат такива такси в потребителската сметка по дифолт, над цената на храната и напитките, показани в менюто и използваните налози “, се споделя в изказването.

Органът в допълнение обясни, че разноски като гориво, LPG и електричество са присъщи на ръководството на бизнеса и не би трябвало да се трансферират настрана на клиентите.

Съвет, публикуван според Закона за отбрана на потребителите

Директивата е издадена според раздел 10 от Закона за отбрана на потребителите от 2019 година овластяване на CCPA да контролира нелоялните търговски практики. Надзорният орган предизвести, че няма да бъдат толерирани опити за заобикаляне на по-ранни насоки за таксите за обслужване посредством въвеждане на различни такси.

CCPA посъветва, че „ Нито един хотел или ресторант няма да постанова „ такси за пропан-бутан “, „ такси за газ “ или сходни такси по дифолт или автоматизирано в сметката “.

Той прибавя, че „ Потребителите не би трябвало да бъдат подвеждани или принуждавани да заплащат спомагателни такси, които не са доброволни в природа ".

Национален мониторинг и правоприлагане

Органът сподели, че интензивно следи сходството в цялата страна и ще предприеме дейности, когато бъдат открити нарушавания.

„ CCPA следи от близко сходни практики в цялата страна. Всяко нарушаване, в това число налагането на несправедливи или неоторизирани такси от хотели и заведения за хранене, ще бъде прегледано по подобаващ метод и ще бъдат подхванати нужните дейности от CCPA според наредбите на закона за отбрана на ползите на потребителите “, се споделя в изказването.

Такива практиките, отбелязва регулаторът, водят до неоправдана финансова тежест за потребителите и подкопават прозрачността в ценообразуването.

Как потребителите могат да подават тъжби

CCPA също очерта механизми за разглеждане на тъжби. Потребителите, които се сблъскват с такива такси, могат първо да изискат унищожаване на таксата от сметката си.

Ако не са решени, жалбите могат да бъдат подавани посредством Националната телефонна линия за консуматори, като наберете 1915 или посредством нейното мобилно приложение. Като опция недоволствата могат да се подават през портала e-Jagriti или да се подават до District Collector или непосредствено до CCPA.

Натиск върху доставките на пропан-бутан на фона на световно напрежение

Съветът идва на фона на напрежението във веригите за доставка на пропан-бутан заради геополитическото развиване. Правителството означи, че наличността на пропан-бутан „ продължава да бъде наранена заради преобладаващата геополитическа обстановка “, макар че добави, че не са докладвани спирания на доставките или пресъхване и доставките остават постоянни.

Съобщава се, че Indian Oil Corporation е възобновила покупките на пропан-бутан от Иран за първи път от 2018 година насам, защото Индия се стреми да смекчи натиска на доставките. Пратката, споделена с други държавни рафинерии, се прави оценка на към 43 000 тона бутан и пропан – задоволително, с цел да задоволи почти половин ден национално търсене.

Тъй като Индия внася съвсем две трети от потребностите си от пропан-бутан и по-голямата част от Близкия изток, спиранията на основни директни направления като Ормузкия пролив ускориха опасенията по отношение на доставките непоклатимост.

Натиск за бистрота на цените

Последната инструкция на CCPA ускорява по-широкия напън за транспарантно ценообразуване в бранша на хотелиерството. Като повтаря, че всички входни разноски би трябвало да бъдат включени в цените на менюто, органът има за цел да отстрани скритите такси и да подсигурява, че потребителите не са подложени на случайни практики за фактуриране.

Тъй като правоприлагането се стяга, заведенията за хранене и хотелите може да се наложи да преразгледат ценовите си структури, с цел да останат в сходство с нормите за отбрана на потребителите.