Без климатик, спрян на друго място в полунощ: Пътник печели обезщетение срещу туристическа компания в съд за защита на потребителите

Потребителска комисия във Висахапатнам подреди на туристическа компания да заплати 31 500 на пасажер. Той заплати за рейс с климатик, само че пътуваше в рейс без климатик. Компанията също по този начин го остави преди дестинацията му късно през нощта, заяви The Indian Express.

Пътникът е резервирал пътешестване от Хайдерабад до Раджамандри за 1200. Той заплати на туристическата компания посредством приложение на UPI. Според жалбата му компанията е дала обещание рейс с климатик, до момента в който е приемала резервацията. Той обаче е бил принуден да пътува в рейс без климатик, добавя изданието.

Той сподели също, че компанията не му е дала физически билет. Жалбата му се отнася както за обещаната автобусна услуга, по този начин и за мястото, където е бил оставен.

Пътникът сподели, че е бил оставен покрай Коввуру към 00:30 часа. Това беше към 9-10 км преди Rajahmundry, неговата планувана дестинация. Той твърди, че компанията не е направила нужните ограничения за по-нататъшното му пътешестване.

Той сподели също, че не е показала никаква угриженост за сигурността му в този час. Според него прекарването е предизвикало доста стеснение и компликации.

Според Express, пасажерът в началото е изискал възобновяване на 500 като „ рационално съглашение “. Той сподели, че компанията е отказала молбата му и се е държала жестоко. Освен това той твърди, че държанието му е сплашващо.

След това той се обърна към Националната линия за помощ на потребителите, с цел да позволи въпроса. Жалбата му обаче беше затворена по процедурни аргументи, без да даде решение. Спорът по-късно стигна до Областната комисия за разрешаване на потребителски разногласия Висахапатнам.

Комисията включваше президента Гудла Тануджа и членовете Вари Кришна Мурти и Рахимуниса Бегум. Отбелязва се, че туристическата компания е получила уведомление, само че не се е появила. Следователно заповедта от 15 септември беше призната без присъединяване на компанията.

Комисията прегледа доказателства за заплащане на пасажера към туристическата компания. Установено е, че от сметката му са били удържани 1200. Това откри, че той е платил на компанията за пътуването.

Компанията е виновна

Комисията е държала компанията виновна за това, че не е предоставила обещания рейс с изменчив ток. В него се споделя, че компанията не може да избегне отговорност, откакто одобри заплащане за тази услуга.

„ Отсрещната страна не може да се отклони от отговорността си за това, че е предиздвикала жалбоподателя да пътува с рейс, който не е с климатик, вместо с рейс с климатик, за който билетът/възнаграждението е получено от противоположната страна, “ Indian Express цитира заповедта ex parte от 15 септември.

Отпадането на пасажера в Kovvuru вместо Rajahmundry беше следващият неуспех в обслужването. Комисията означи, че цената е покривала пътуването до Rajahmundry.

Компанията беше инструктирана да възвърне 500 за разликата в автобусните такси. Освен това беше наказано да заплати обезщетение и 1000 за правосъдни разходи.

Включително обезщетение от 30 000, общата сума, присъдена на пасажера, беше 31 500. Решението държи компанията виновна и за двата неуспеха по време на резервираното пътешестване.