Бивши служители на Canada Goose твърдят, че съкращенията чрез масови имейли са „нечовешки“

Когато служителите на Canada Goose получиха имейл в понеделник, 25 март, който им казваше да не влизат в офиса на следващия ден, те се страхуваха от най-лошото.

Последният път, когато получиха подобна директива, беше през август и то предшества кръг от съкращения.

Този път също имаше прекратявания, но с една ключова разлика: хората бяха информирани за съкращенията си от производителя на луксозни паркове чрез масов имейл.

Решението да се подходи към прекратяването по този начин беше описано като „нечовешко“ и „обезсърчаващо“ от трима бивши служители, които разговаряха с Global News и споделиха някои от съобщенията по имейл получиха при условие за анонимност.

Global защитава самоличността им, тъй като се страхуват от последствия за говорене с медиите и се притесняват, че това може да навреди на бъдещите им перспективи за работа.

„Прекратени след години да си успешен в работата си е травмиращо“, казва един съкратен работник пред Global News. „Извършва се чрез имейли и наистина се чувствате сякаш сте просто число и нямате значение.“

В изявление за Global News в четвъртък главният служител по човешки ресурси на Canada Goose Джес Йохансон каза : „решения като това са сърцераздирателни – ние разбираме човешкото въздействие, което оказват, и знаем, че няма перфектен начин да споделяме такъв вид новини.“

Тя продължи да казва, „нашият фокус беше да гарантираме, че членовете на нашия екип бяха третирани с уважение и достойнство и им беше дадена благодатта да обработват новините в собственото си време.“

„Напълно шокиран“

На На 26 март главният изпълнителен директор на Canada Goose Дани Райс обяви „тъжна новина“ в публикация в LinkedIn: компанията съкращава 17 процента от глобалната си корпоративна работна сила. Той каза, че съкращенията на работни места поставят компанията в по-добра позиция за мащабиране и ще помогнат на базирания в Торонто бизнес да се съсредоточи върху ефективността и марката, дизайна и оперативните инициативи.

Малко след 9 сутринта на този ден служителите получиха две имейли: един от Reiss, излагащ плановете за преструктуриране; друг от отдела за човешки ресурси на Canada Goose съдържа известия за прекратяване на тези, които са били уволнени.

„Бях напълно шокиран и бях наистина заслепен“, каза един бивш служител.

Йохансон. посочва, че всеки засегнат служител е бил поканен да насрочи виртуална среща с „бизнес партньор по човешки ресурси“. Тя казва, че докато някои служители са избрали да ги насрочат незабавно, други са избрали да говорят по-късно.

Две от бившите работници казват, че натоварването на хора, които току-що са получили уведомления за прекратяване, да планират последващ преглед с HR, е „травматично“.

Един от тях твърди, че не са „осъществили контакт с хора часове след известието“ и човешките ресурси „не се свързват проактивно“.

Когато го попитаха за тези конкретни твърдения, Canada Goose се позова на своите по-ранно изявление на Йохансон, в което се казва, че фокусът е „да гарантираме, че членовете на нашия екип са третирани с уважение и достойнство и им е дадено време да обработват новините в собственото си време“ и че засегнатите служители са могли да насрочат среща „в момент, в който работи най-добре за служителя.“

Бившият служител го нарече „обезсърчаващо, защото смятам, че заслужават малко повече съчувствие, съпричастност и човешки разговор, вместо електронна комуникация.“

И тримата изразиха разочарование от Имейл стратегията на Canada Goose. Един каза, че са „изключително разочаровани, че канадска икона ще тръгне по този път.“

Една от жертвите на преструктурирането е дългогодишен служител, който казва, че са се посветили на изграждането на легендарната марка. Те казват, че подходът за уволнение с първо имейл „не е съобразен“ с благоприятния имидж на компанията.

„Културата на Canada Goose винаги се е гордяла с това, че третира хората справедливо, с възможно най-голямо уважение.“

Global News попита Canada Goose за тези твърдения, но компанията не ги адресира директно в своя отговор.

Известията по имейл са законни, но „лоши идея': адвокат

С нарастването на дистанционната работа, розовите пропуски по имейл стават все по-често срещани, според адвоката по трудово правоотношение Лиор Самфиру, национален съуправляващ партньор на базираната в Торонто Samfiru Tumarkin LLP. Преди пандемията той казва, че случаите на това са били редки; той се е занимавал с два такива случая за две десетилетия.

Самфиру казва, че уведомленията за уволнение по имейл не са незаконни, но ги съветва да не ги правите, защото оставят твърде много на случайността.

Той казва, че те са „лоша идея“, тъй като работодателите са длъжни да информират служителите си за тяхното прекратяване своевременно, но процесът на електронна поща означава, че някои съобщения могат да се промъкнат през пукнатините, оставайки неотворени, защото са били пропуснати, недоставени или приключили в папка за нежелана поща.

„Моментът, в който някой е получил това известие за прекратяване, може да е много важен“, каза Самфиру пред Global News в четвъртък.

Най-добрите практики за уволнение позволяват служителите да задават въпроси, без да ги натоварват да предприемат следващите стъпки, докато са в шок от загубата на работата си. Когато това не се случи, разочарованите служители често търсят правен съвет.

Всъщност той казва пред Global News, че около дузина бивши служители на Canada Goose са се обърнали към адвокатската му кантора с въпроси.

„Когато служител прекрати работа по имейл, това потенциално го излага на съдебни действия, защото по същество кара служителите си при адвокат“, казва Самфиру.

Масов имейл съкращенията са „притеснителни“: експерт по човешки ресурси

Андрю Монкхаус, помощник-професор в юридическия факултет Osgoode Hall на Йоркския университет, има опит както в законността на освобождаването, така и в практиките в областта на човешките ресурси. Той казва на Global News, че традиционно на хората е било казвано лично, че ще бъдат освободени, но пандемията е преобърнала както начина, по който работим, така и начина, по който се извършват прекратяванията, поставяйки началото на тенденции като масови съкращения на имейли.

„Това става все по-често срещано, защото повече хора работят от вкъщи, включително служителите по човешки ресурси“, каза той в четвъртък. Намаляването на разходите и необходимостта много хора да знаят за уволненията, като същевременно се използват възможно най-малък брой ресурси, също са фактори. директна комуникация един на един, независимо дали това е лично или дистанционно и последваща писмена кореспонденция. Подобно на Самфиру, той съветва да не се използва масов имейл като първи метод за контакт.

„Хората очакват, че има известно ниво на достойнство в това да бъдат пуснати“, казва той. „Получаването на имейл, който ви уведомява, че сте прекратен, може да бъде доста притеснително.“

От гледна точка на етикета, Самфиру предупреждава, че подходът с имейл може допълнително да влоши и без това стресова ситуация.

„Този ​​служител може да напусне работа с лош вкус в устата и лоши чувства към този работодател“, казва той.

Самфиру казва, че тенденцията за дистанционна работа не е извинение за заобикаляне на учтивостта на работното място.

„Ние все още разполагаме със способността, технологията, средствата и ресурсите да уредим служителя да се срещне с човека, който го пуска, да получи отговор на въпросите си, да бъде третиран с уважение.“

Последвайте ни в