Бивши служители разкритикуваха „смесените резултати“ на шефа на Instagram Адам Мосери относно безопасността на младежите: доклад
Съобщава се, че шефът на Instagram Адам Мосери е блокирал или отслабил усилията на служителите да внедрят функции за безопасност на младежите – дори когато компанията-майка Meta беше изправена пред нарастващ правен контрол над опасения, че неговите популярни приложения за социални медии вредят на младите потребители.
Mosseri – чието име се появява често в мащабно съдебно дело, заведено от 33 щата, обвиняващи Meta, че зарежда приложенията си с пристрастяващи функции, които увреждат психичното здраве на младите хора – според съобщенията е пренебрегнал „натиска от служители“ да инсталира някои предложени функции за безопасност като настройки по подразбиране за Instagram потребители, според The Information.
Instagram и Facebook, притежавани от Meta, бяха подложени на критики от критици, които твърдят, че използването им е подхранвало множество тревожни тенденции сред младежите, включително повишена депресия, тревожност, безсъние, проблеми с образа на тялото и хранителни разстройства.
Въпреки това ръководството на Instagram отхвърли настояването на членовете на „екипа за благополучие“ на компанията да включи функции на приложението, които биха насърчили потребителите да не се сравняват с другите, се казва в доклада, цитирайки трима бивши служители, запознати с подробностите.
Функцията не беше внедрена въпреки признанието на самия Мосери във вътрешен имейл, че вижда „социалното сравнение“ като „екзистенциалния въпрос, пред който е изправен Instagram“ и че „социалното сравнение е за Instagram [какво] е намесата в изборите за Facebook,“ според делото на щатите.
Освен това, подкрепена от Mosseri функция за справяне с проблема със „социалното сравнение“ чрез скриване на броя на „харесванията“ в Instagram в крайна сметка беше „разводнена“ в незадължителна настройка, която потребителите могат ръчно да активират, се казва в доклада.
Съобщава се, че вътрешно някои служители на компанията са посочили, че инструментът за скриване на харесвания ще навреди на ангажираността в приложението – и следователно ще намали приходите от реклама.
Докато някои източници похвалиха ангажимента на Mosseri за насърчаване на безопасността на младите хора, други казаха на The Information, че Instagram има модел да прави такива функции незадължителни, вместо да ги прилага автоматично.
Говорител на Meta не отговори конкретно на въпросите защо компанията отхвърли предложения за инструменти за справяне с проблемите, произтичащи от проблема със социалното сравнение.
„Не можем да знаем какво подтиква даден индивид да се сравнява с другите, така че даваме на хората инструменти да решат сами какво правят и какво не искат да виждат в Instagram“, каза говорител на Meta пред изданието.
Meta не отговори веднага на исканията за коментар от The Post.
На друго място Мосери се твърди, че се противопоставя на използването на инструмент, който автоматично би блокирал обидни думи в искания за директни съобщения, тъй като той „мислеше, че може да спре преминаването на законни съобщения“, съобщава The Information, цитирайки двама бивши служители.
В крайна сметка Instagram одобри незадължителна функция за „филтриране“ през 2021 г., която позволи на потребителите да блокират списък с обидни думи, подготвен от компанията, или да съставят свой собствен списък с обидни фрази и емотикони, които искат да блокират.
Съобщава се, че този ход разгневи служителите по безопасността, включително бившия инженер на Meta Артуро Бежар, който смяташе, че цветнокожите не трябва да бъдат принуждавани да се изправят срещу обидните думи, за да се справят с проблема. През ноември Беяр свидетелства пред комисия на Сената относно вредно съдържание в Instagram.
„Върнах се в Instagram с надеждата, че Адам ще бъде проактивен по тези проблеми и нямах доказателства за това през двете години, в които бях там“, Беяр, който първоначално напусна Meta през 2015 г. и се върна към роля в екипа по безопасност през 2019 г., каза пред изданието.
Meta отхвърли доклада, като отбеляза, че Instagram е въвела поредица от функции за безопасност по подразбиране за своите тийнейджъри, като например блокиране на възрастни на 19 и повече години да изпращат директни съобщения до акаунти на тийнейджъри, които не ги следват.
Например Meta каза, че неговият инструмент за скриване на обидни фрази и емотикони, наречен „Скрити думи“, ще бъде активиран по подразбиране за тийнейджъри от 2024 г. Компанията каза, че е направила повече от 20 съобщения за политики относно безопасността на тийнейджърите, откакто Mosseri взе през Instagram през 2018 г.
Мосери също отговори, като написа, че по-нататъшните инвестиции в безопасността на платформата „ще направят нашия бизнес по-силен.“
„Ако тийнейджъри дойдат в Instagram и се почувстват тормозени, получат нежелани аванси или видят съдържание, което ги разстройва, те ще напуснат и ще отидат при някой от нашите конкуренти“, каза Мосери. „Знам колко важна е тази работа и че моето лидерство ще се определя от това какъв напредък постигаме в нея. Ангажирам се да продължа да правя повече.“
Мосери беше един от няколкото ръководители на Meta, които привлякоха проверка като част от мащабно дело, заведено през октомври от коалиция от 33-ма главни прокурори.
Искът отчасти твърди, че милионите непълнолетни потребители на Instagram на Meta са „публична тайна“ за компанията.
Искът включва вътрешен чат от ноември 2021 г., в който Мосери привидно признава проблема на приложението с непълнолетните потребители, като пише: „Подрастващите искат достъп до Instagram и им харесва възрастта им да го получи сега.“
Месец по-късно Мосери свидетелства пред Сената, че деца под 13-годишна възраст „не са разрешени в Instagram“. Той също така каза на законодателите, че смята безопасността на младежите онлайн за „критично важна“.
Освен съдебното предизвикателство на щатите, Meta е изправена пред друго съдебно дело от щата Ню Мексико, в което се твърди, че не е успяла да защити младите потребители от предполагаеми сексуални хищници и ги е бомбардирала със сексуално съдържание за възрастни.
