Бизнесите могат да бъдат наказани за онлайн рецензии, предупреждава Бюрото за конкуренция

Подвеждащи или фалшиви онлайн рецензии, написани от служители за тяхната собствена компания или конкуренти, могат да доведат до санкции, предупреждава Бюрото за конкуренция на Канада.

Федералната агенция също призовава служителите да бъдат прозрачни за кого работят, когато публикуват тези отзиви онлайн.

В съобщение за новини от четвъртък Бюрото за конкуренции каза, че фирмите трябва да внимават за всички видове отзиви, включително препоръки в социалните медии, публикувани от техни служители, които не се идентифицират правилно.

„Когато публикуват онлайн рецензии за тяхната компания или нейните конкуренти, служителите трябва да разкрият всички връзки, които имат с бизнеса, продукта или услугата, които рекламират, дори ако те предоставят честното си мнение“, се казва в съобщението на бюрото.

Ако служител напише рецензия, която създава „невярно или подвеждащо“ впечатление на потребителите, тогава и лицето, и компанията му могат да бъдат носи отговорност по Закона за конкуренцията. Това може да доведе до „значителни санкции“, според федералната агенция.

За да се избегне това, Бюрото препоръчва на служителите да преминат обучение за правилно разкриване на своята бизнес принадлежност, когато публикуват отзиви за компанията или нейните конкуренти .

„Ако е невъзможно тяхната бизнес връзка да бъде ясно видима в техния преглед, те трябва да избягват да го публикуват“, казва бюрото.

За да се предотвратят подвеждащи отзиви, фирмите също трябва да разполагат с програма за съответствие за служителите. Те също така трябва да имат ефективна система за наблюдение за откриване на неправомерно поведение.

„Когато служителите публикуват отзиви, без да разкриват връзката си с бизнеса, потребителите са подведени“, каза в изявление комисарят по конкуренцията Матю Босуел.

„Няма да се поколебаем да предприемем решително действия срещу проблемни прегледи.“

Последвайте ни в