„Боли“: пенсиониран B.C. отделете $17K след кошмара на TD banking

A B.C. двойка, която банкира с TD, споделя, че приказват, откакто някой лъжливо е трансферирал хиляди долари от тяхната сметка. Рене и Сесилия Дигуангко споделят, че TD е заключил, че лицето, трансферирало средствата, е знаело за банковите данни на двойката, нещо, което двойката изрично отхвърля.

„ Това ли получаваме, като се доверим на тази банка? “ сподели Сесилия Дигуангко.

Още през декември 2024 година Сесилия споделя, че е забелязала няколко тегления от кредитната сметка на двойката Home Equity Line of Credit (HELOC).

Тя споделя, че те рядко употребяват тази сметка, само че сред септември и октомври 2024 година са направени седем поредни тегления на обща стойност $17 000. „ И двамата треперехме и аз споделих: „ Какво ще вършим? “ сподели Сесилия.

Двойката пенсионери, които са банкирали с TD повече от 30 години, споделят, че в никакъв случай не са получавали сигнал от TD за транзакциите.

„ Обикновено, в случай че някой ни изпрати пари или ние изпратим пари на друго лице, получаваме уведомление, само че за тази транзакция не получихме нито едно уведомление “, сподели Рене.

Случаят е разследван от TD, само че двойката споделя банката отхвърли да им възвърне сумата, заявявайки, че лицето, което е направило транзакциите, е знаело техните идентификационни данни за онлайн банкиране и достъп до тяхното устройство и ключова дума, всичко това е тяхна отговорност.

Получавайте ежедневни национални вести

Рене и Сесилия Дигуангко обаче споделят, че в никакъв случай не са споделяли банковата си информация с никого. Всъщност двойката споделя, че даже не знаят банковите си пароли. „ Тя даже не знае моя ПИН, а аз не знам нейния ПИН “, сподели Рене.

Въпреки че техният случай е бил прегледан от омбудсмана за банкови услуги и вложения, Рене споделя, че заключението е същото. „ Те ни сочат, че ние сме отговорни, че не сме опазили нашия ПИН “, сподели Рене. " Чувствам надълбоко в себе си, че боли. Не можеш да си го изхвърлиш от главата ", добави той.

Дъф Конахър от групата за покровителство с нестопанска цел Democracy Watch упорства за смяна в банковата промишленост.

Той споделя, че федералното държавно управление не прави задоволително, с цел да отбрани потребителите и желае по-добра отбрана на потребителите, сходно на Обединеното кралство и Австралия, където тежестта на доказване е върху банките и не потребителят. „ В Австралия всъщност парите се връщат на клиента автоматизирано, в случай че банката не може да потвърди, че е положила дължимата грижа, с цел да отбрани клиента “, сподели Коначър.

Наскоро федералното държавно управление одобри законопроект C-15, с цел да помогне в битката с финансовите измами на потребителите, само че Democracy Watch твърди, че отбраната на потребителите към момента е слаба.

Иска да види промени в законопроекта, които биха неотложно изискват от банките да компенсират клиентите за цялата им загуба, в случай че банката не може да потвърди на омбудсмана за банкови услуги и вложения, че разполага с съответни защитни ограничения за попречване на лъжливи транзакции по сметки.

„ Банките сътвориха онлайн банкиране, принудиха всички да го употребяват, като затвориха клонове и понижиха личния състав и в никакъв случай не вкараха отбраната и защитните ограничения, с цел да защитят фактически парите на клиентите си “, сподели Conacher.

TD. сподели на Consumer Matters, че не може да приказва за случая Diguangcos заради дискретност.

TD съобщи частично:

„ Като цяло нашите прегледи вземат поради разнообразни фактори, в това число дали оспорваните транзакции са направени благодарение на известно устройство или IP адрес. “

„ Подхождайте с съмнение към непоискани капиталови препоръки и не бързайте да проучвате източниците… “

Diguangcos към този момент са оставени пробвайки се да компенсират хилядите долари, които са изгубили. Сега Сесилия работи и се храни в профил, с цел да облекчи финансовото напрежение на фамилното домакинство.

„ След това към този момент не желаеме да бъдем с TD “, сподели тя.