Болнична сметка от 2,33 лакха индийски въпреки предполагаемите пропуски в обслужването: Какви права имат пациентите?
Публикация в Reddit, в която се твърди, че са неприятни болнични уреди, забавена здравна помощ и оспорвана сметка от 2,33 лакха в болница Manipal на Old Airport Road в Бенгалуру, провокира полемика онлайн, повдигайки въпроси по отношение на правата на пациентите, когато считат, че здравните услуги не дават отговор на упованията.
Потребителят твърди, че счупеното болнично легло е сменено единствено след многократни недоволства в продължение на 70 часа. Те също по този начин настояват, че са чакали повече от час за доктор, откакто са изпитали болежка в гърдите и ниско кръвно налягане, като се изключи че са повдигнали опасения по отношение на превръзката на рани и връзката по време на лекуването.
Потребителят на Reddit твърди още, че крайната сметка е достигнала почти 2,33 lakh против първична оценка от 1,7 lakh. В обявата се твърди, че е препоръчана отстъпка от 15 000, като думите „ 15 хиляди отстъпка и затваряне “ са написани на хартия.
Твърденията не са без значение тествани и обявата сама по себе си не открива здравна немарливост или непозволени дейности от страна на болничното заведение.
Вижте обявата тук:
Какво значи Хартата за правата на пациентите в Индия кажете?
Хартата за правата на пациентите обрисува правата на пациентите на транспарантно таксуване, медицински досиета, незабавна помощ и разглеждане на тъжби. Изпълнението обаче зависи от приемането на хартата от обособените щати и територии на Съюза и от използваните локални разпореждания.
Ето някои съществени отбрани, посочени в хартата.
1. Право на подробна сметка и информация за разноските
Пациентите имат право да получат подробна сметка и пояснение на таксите. Хартата също по този начин дава писмена информация за предстоящите разноски за лекуване и спомагателни разноски, произлизащи от промени в положението на пациента или проекта за лекуване. Пациентите могат да изискат от лечебните заведения да обяснят несъответствията сред първичната оценка и крайната сметка.
2. Право на здравна документи
Пациентите могат да изискат копия от своите документи по случая, болнични записи и отчети от следствие. Хартата прецизира, че е за предпочитане те да бъдат предоставени в границите на 24 часа по време на приемането и в границите на 72 часа след изписването, при съблюдаване на използваните процедури и такси за прекопирване.
3. Право на незабавна здравна помощ
Хартата гласи, че лечебните заведения, в това число частните лечебни заведения, би трябвало да дават неотложно съществена незабавна здравна помощ, без да изискват заплащане или задатък, без значение от платежоспособността на пациента. Въпреки това, дали обещано закъснение съставлява нарушаване изисква инспекция на събитията и наличните медицински досиета.
4. Право на сигурност и качествени грижи
Хартата признава правото на пациентите на безвредни болнични пространства, подобаващи ограничения за хигиена и надзор на инфекциите и грижи, предоставяни с нужните умения и професионализъм. Той също по този начин признава правото да се потърси обезщетение за хипотетична здравна немарливост или дефекти в обслужването.
Как пациентите могат да се оплачат от болница?
Пациентите могат първо да подадат писмена тъжба до служителя по разглеждане на недоволства на болничното заведение, като запазят копия от сметката, прогнозата за лекуването, медицинските досиета и съответните известия.
Ако жалбата остане неразрешена, те могат обърнете се към съответния държавен здравен орган или разгледайте тъжба на консуматор според от естеството на жалбата и използваното законодателство.
Националната линия за помощ на потребителите приема тъжби на 1915 или посредством формалния си уеб страница. Предоставя маршрут за разрешаване на тъжби преди правосъдно производство; потребителите могат да изискат съответната потребителска комисионна, в случай че е належащо.
