Бойкот на Loblaw: Главният изпълнителен директор отговаря на плановете на „дълбоко нещастни“ клиенти

Бойкотът, ориентиран към Loblaw, набира скорост онлайн, като може би хиляди купувачи ще вземат парите си другаде през май.

Това е последният знак за растящото отчаяние на канадците от огромните бакалии, които са под политическо и публично наблюдаване поради възходящите цени на храните и облагите.

„ Не желаеме повече да се борим “, сподели Емили Джонсън, експерт по психологично здраве и зависимости в Милтън, Онтарио, и един от уредниците на протеста.

Джонсън и други започнаха да провеждат протеста, откакто основана от нея група в Reddit завоюва хиляди почитатели, търсещи място да се оплакват от Loblaw и други бакалии.

Страницата r/loblawsisoutofcontrol към този момент има към 56 000 членове. Въпреки че няма метод да се знае какъв брой ще вземат участие в протеста, страницата е цялостна с изявления от хора, които споделят, че възнамеряват или към този момент са почнали. Има и лист с претенции към Loblaw от уредниците на протеста, който включва сключване на кодекс за държание на хранителни артикули и ангажиране с налични цени.

Основната цел е да се окаже финансово влияние върху Loblaw, сподели Джонсън, най-големият на канадските бакалии. Но тя също по този начин се надява протестът да образова хората и да притегли вниманието на държавното управление.

Жителят на Мисисауга и бранител на общността Рахул Мехта към този момент се опитваше да понижи извършването на покупки в магазините, благосъстоятелност на Loblaw, и възнамерява изцяло да бойкотира компанията пристигна май.

Той се надява, че протестът ще насочи купувачите не към други огромни бакалии, а към локални самостоятелни магазини.

„ Мисля, че евентуално можем да забележим възобновление на … интереса към учене и условие на действителни избори, а освен Metro против Loblaws, ” сподели той.

Потребителите от ден на ден се усещат безсилни от неналичието на избор, който имат, изключително в по-малките общности, сподели Моника ЛаБардж, помощник професор в Queen's University, учещ достъп до храна и богатство на потребителите.

„ Малко евентуално е Loblaws да промени … главния си бизнес модел вследствие на протест “, сподели LaBarge.

Но това не значи, че компанията не обръща внимание, добави тя, като сподели, че бакалинът неотдавна анулира противоречива смяна в своите отстъпки за артикули, наближаващи периода на валидност след публично неодобрение.

Президентът и основен изпълнителен шеф на Loblaw Per Bank споделя, че компанията обръща внимание на клиентите и вижда, че те се пробват да смекчат инфлацията, като търсят разпродажби, купуват повече артикули с частни марки и пазарят в магазини с понижени цени.

Бакалинът дава отговор към тези изменящи се държания посредством нови промоции и разширение на отпечатъка на отстъпките, сподели той в изявление.

Лоблау би трябвало да продължи да търси способи да обезпечи стойност, с цел да накара хората да се връщат, сподели той: „ Ние не имаме контракт с нашите клиенти. Те могат да изберат да пазарят от друго място на следващия ден, в случай че не харесат предлагането, което даваме. “

Банката споделя, че приема персонално недоволствата на клиентите и в случай че клиентите не са удовлетворени, „ това е нещо, което аз желая да поправя. " Той добави, че в случай че един клиент в действителност не харесва Loblaw, „ това е прекалено много “.

Ефектът от протеста върху компанията може да не е неотложен, само че може да се натрупа с течение на времето, в случай че навиците на хората се трансформират, сподели LaBarge.

„ Това е финансовото влияние “, сподели тя. „ Това е тази непрекъсната загуба на консуматори с течение на времето, тъй като те са доста сложни за връщане, откакто си отидат. “

Лабарж сподели, че счита, че бакалниците не схващат изцяло „ какъв брой надълбоко нещастни са техните клиенти са ” и риска, който съставлява тяхната известност.

Някои участници в протеста в миналото са били лоялни клиенти на Loblaw, като Уили Флиракерс, който възнамерява да се откаже освен от Loblaw, само че и от магазините на Metro и Empire през май.

„ Вече прекосих (към) да вземам зеленчуците и плодовете си от локалния фамилен магазин “, сподели Флиракърс.

Тя не е сигурна, че протестът ще удари доста крайния резултат на Loblaw, само че счита, че това може да повлияе на репутацията им.

За Ann de Sequeira протестът към този момент е почнал.

Импулсът беше ходът на Loblaw да понижи равнището на отстъпка за храни, които наближават периода на валидност, сподели тя.

Де Секейра, жителка на Торонтония, която разгласява за храна в TikTok, сподели, че прави „ мек “ протест на другите двама огромни канадски бакалии, само че съвсем напълно е изключила Лоблау от живота си, отменяне на нейната PC Financial Mastercard и пренасяне на нейните предписания от Shoppers Drug Mart.

Loblaw се отдръпна от смяната на отстъпката сподели на de Sequeira, че в случай че потребителите „ надигнат воня за нещо, което е задоволително шумно, те би трябвало да подхващат дейности “, сподели тя.

Банката призна, че репутацията на Loblaw е потърпевша от времето преди пандемията и сподели, че това е нещо, което компанията се стреми да възвърне.

Той твърди, че е по-лесно за клиентите да „ сочете с пръст “ бакалии като Loblaw, в сравнение с други играчи във веригата за доставки или световни фактори, водещи до по-високи цени.

„ Всички познават Loblaws. Всеки познава нашия ръководител (Гален Уестън) “, сподели той.

„ Ние сме (а) доста, доста по-лесна цел и би трябвало да живеем с това и това е добре. “

Някои хора не са сигурни за протеста — някои не са сигурни, че ще проработи, до момента в който за други бойкотирането на магазини, благосъстоятелност на Loblaw, е по-лесно да се каже, в сравнение с да се направи.

И двата случая важат за жителя на Халифакс Темпа Хъл. Двата най-близки до Хъл хранителни магазина са Loblaws и Sobeys, а тя няма кола. Но тя знае, че другите имат още по-малко избор.

„ Повечето хора нямат избор, време или пари, с цел да създадат това “, сподели тя.

Тя и брачният партньор й отиват да се опитаме да участваме най-малко отчасти. Въпреки че не могат да купят всичко, от което се нуждаят другаде, те възнамеряват да понижат извършването на покупки си в Loblaws.

„ Това, което мисля, че този плануван протест в последна сметка ще показва, е, че ни държат за гърлото. Че не сме в положение да ги бойкотираме, тъй като те просто имат прекалено много неща, от които се нуждаем, с цел да живеем и да действаме в обществото “, сподели Хъл.

„ И това тъкмо там, в случай че има нещо друго, би трябвало да е огромен червен байрак за държавното управление, че би трябвало да се заемат съществено с отстраняването на казуса. “