British Airways ще предложи безплатен достъп по време на полет до приложения за съобщения

Пътниците на British Airways ще могат да употребяват приложения за известия по време на полети гратис от идващия месец.

Авиокомпанията сподели, че ще стартира извади услугата за две седмици от 3 април, позволявайки на пасажерите да изпращат и получават текстови известия в приложения като WhatsApp, iMessage, Фейсбук Messenger и Teams.

Всички самолети Gatwick на превозвача и повече от 80% от Heathrow Базираният флот разполага с wifi, като се чака останалата част да бъде оборудвана с технологията до края на 2025 година

Пътниците би трябвало да се записват в безплатната скица за преданост на British Airways, с цел да употребяват безвъзмездни бордови известия, които ще бъдат лимитирани до едно устройство на човек.

Тези, които желаят да употребяват приложения за изпращане или приемане на изображения, видеоклипове или атачмънти, преглеждат интернет или поточно наличие могат да закупят пропуски, струващи сред £4,99 и £21,99.

Подобреният wifi достъп е част от „ проекта за промяна “ на British Airways на стойност £7 милиарда.

Това включва създаване ново мобилно приложение и уеб страница, които ще подобрят помощта, предоставяна на клиенти, чиито полети са анулирани.

Авиокомпанията сподели, че измененията ще разрешат на пасажерите да резервират места на различни полети, в това число тези, обслужвани от други превозвачи.

На пасажерите, които имат право на хотелски стаи и храна, също ще бъдат изпращани ваучери непосредствено на техните електронни устройства.

Трудностите при достъпа до центрове за позвънявания или намирането на личен състав на летищата значи, че клиентите на всички самолетни компании постоянно са принудени да заплащат начело за храна и настаняване по време на спиране и по-късно подавайте искове за възобновяване на разноските.

Това кара доста пасажери да пропуснат това, което би трябвало да получат според законите за отбрана на потребителите, тъй като не знаят правата си или не могат да си разрешат разноските.

Телевизионната водеща Стеф Макгавърн беше хазаин на събитие за самолетната компания в лондонското Сити в понеделник вечерта, на което тя сподели на шефовете: „ Ще бъда почтена с вас, ненавиждам приложението. “

>

Главен търговски шеф Колм Лейси отговори: „ Иска ми се да имам по една лира всякога, когато чуя това изказване. “

Той добави: „ Наличието на нова софтуерна платформа ни разрешава да вършим неща, които просто не можем да вършим на нашата съществуваща платформа. Всичко е въпрос на персонализиране. “

Други области, включени в „ проекта за промяна “, са нови места за къси дистанции и първа класа, потребление на AI за повишение на точността на полета и надеждността на самолета, нов салон на летище Дубай и връщането на полетите сред Хийтроу и Куала Лумпур и сред Гетуик и Банкок.

Главният изпълнителен шеф на British Airways Шон Дойл сподели: „ Ние сме на път към по-добра BA за нашите хора и за нашите клиенти, подкрепено от стратегия за промяна, която ще ни накара да влагаме £7 милиарда през идващите две години, с цел да революционизираме нашия бизнес.

„ Ще приемем доставка на нови самолети, ще представим нови кабини, ще повишим грижата за клиентите, фокусираме се върху оперативната успеваемост и се занимаваме с нашето влияние върху околната среда посредством понижаване на нашите излъчвания и основаване на просвета на резистентност.

„ Също по този начин влагаме съществено в създаването на нов уеб страница и приложение ba.com и сме лазерни - съсредоточени върху трансформирането на нашия бизнес и коригирането на всички мъчителни точки за нашите клиенти. “