British Gas взе £3344 от банковата сметка на пенсионер - въпреки че той никога не е бил клиент
British Gas взе повече от £3300 от банковата сметка на пенсионер за период от две години - въпреки че никога не е бил клиент.
Пенсионираният Лорънс Кенън, 67, забеляза грешните плащания едва през ноември миналата година. Г-н Кенън от Хейлууд, Мърсисайд, каза пред The Mirror: „Аз не банкирам онлайн и, честно казано, не преглеждам често банковите си извлечения с много подробности.“
Едва когато той провери извлечение и видя плащане от £215 към British Gas, което стана подозрително. Г-н Кенън, който беше изолационен работник, продължи: „Видях да пише „British Gas“ и след това над това „Ovo“, с кого съм.“
Оказа се плащанията към British Gas започна през ноември 2021 г. и варираше от най-ниските £29 на месец до £215. Г-н Кенън се обади на енергийния гигант и проведе дълъг разговор с агент, който каза, че ще разследват.
След като не чу нищо, той се опита да позвъни отново, но беше осуетен от телефонната система на British Gas, тъй като тя поиска клиентски номер. Той добави: „Не можах да им дам такъв, защото не бях клиент.“
Понеже не можа да го подреди, г-н Кенън се свърза с Daily Mirror. След като се намеси, British Gas стигна до дъното на грешката и възстанови на г-н Кенън всички неправилно взети £3344. Г-н Кенън каза: „Мислех, че съм бил снукърран. Започвах да се паникьосвам и губех сън.“
British Gas проследи проблема до прехвърлянето на сметки от People’s Energy, малък доставчик, който се срина през 2021 г. и чиито клиенти пое. В него се казва, че по някакъв начин им е дадена банковата сметка на г-н Кенън вместо друг клиент, който е бил с People’s Energy.
British Gas настоя, че грешката е била еднократна и че други не са били засегнати по същия начин. Говорител на British Gas каза: „Данните за г-н Кенън ни бяха предоставени неправилно от People’s Energy. Оценяваме, че това е било разочароващо и съжаляваме, че не беше разрешено по-рано. Свързахме се, за да помогнем за разрешаването на това и той получи пълния кредит обратно в сметката си.“
British Gas наскоро разкри, че годишните печалби са скочили десет пъти до £751 милиона. Скокът беше подхранван от около £500 милиона рязко нарастващи разходи за енергия на едро, които успя да възстанови от клиентски сметки само за миналата година.
