CrowdStrike отвръща на Delta, твърдейки, че авиокомпанията е пренебрегнала предложенията за помощ по време на срива на услугата

CrowdStrike отвърна на Delta, откакто изпълнителният шеф на самолетната компания атакува компанията за киберсигурност за компютърни проблеми, които съгласно него са коствали на Delta 500 милиона $. CrowdStrike твърди, че Delta ще би трябвало да изясни личните си ИТ дефекти във всеки правосъден спор и че е пренебрегнала предложенията за помощ от CrowdStrike.

В писмо от юридическия консултант на CrowdStrike до юридическия консултант на Delta в неделя, компанията за киберсигурност съобщи, че е „ мощно разочарована от догатката на Delta, че CrowdStrike е работила неуместно и изрично отхвърля всяко обвиняване, че е била груба немарливост или е направила съзнателно непозволено държание “.

Главният изпълнителен шеф на CrowdStrike Джордж Курц предложи помощ на място персонално на основния изпълнителен шеф на Delta Ед Бастиан, само че не получи отговор, се споделя в писмото, добавяйки, че Delta по-късно сподели на CrowdStrike, че не е нужна помощ по време на съвсем седмичното спиране на обслужването на самолетната компания, което анулира хиляди полети.

Заплахата за обществени правосъдни разногласия на Delta „ способства за подвеждащ роман, че CrowdStrike е виновен за ИТ решенията на Delta и отговора на спирането “, написа в писмото юрист Майкъл Карлински, „ Ако Delta следва този път, Delta ще би трябвало да изясни на обществеността, акционери и в последна сметка правосъдни заседатели, за какво CrowdStrike пое отговорност за своите дейности – бързо, транспарантно и градивно – до момента в който Delta не го направи. “

Погрешната софтуерна актуализация на CrowdStrike аргументи необятно публикувани компютърни спирания на 19 юли в Delta и стотици други компании по целия свят.

Но предходната седмица Бастиан съобщи, че CrowdStrike не е бил открит на никое място по време на срутва.

„ Нищо не са ни предложили. Безплатни консултантски препоръки, които да ни оказват помощ “, сподели изпълнителният шеф на Delta в изявление за CNBC.

„ Ако ще имате предпочитан достъп до екосистемата Delta във връзка с технологиите, би трябвало да тествате тези неща “, сподели Бастиан. „ Не можете да влезете в сериозна интервенция 24/7 и да ни кажете, че имаме неточност. Не работи.

Писмото на CrowdStrike повдигна рецензии, които други пасажери насочиха към срутва на Delta през юли. В него се споделя, че Delta ще би трябвало да изясни за какво други самолетни компании са възстановили интервенциите по-бързо и за какво е отказала помощта на CrowdStrike на място. Той също по този начин сподели, че Delta ще би трябвало да изясни „ опциите за резистентност на ИТ инфраструктурата на Delta “.

Компютърните проблеми в Delta извадиха от офлайн основната й система за следене на екипажа за по-голямата част от седмицата, което направи невероятно компанията да откри водачи и стюардеси, от които се нуждаеше, с цел да ръководи нейния аероплан. Докато други самолетни компании бързо възобновиха естествените интервенции след спирането на CrowdStrike, Delta беше принудена да анулира към 30% от своя график за пет дни, оставяйки към половин милион пасажери блокирани. Отне доста дни по-късно, с цел да се резервират още веднъж засегнатите пасажери за други полети и да се върнат записаните им чанти.

Компанията за киберсигурност също по този начин сподели, че е договорно лимитирана до отговорности в единични милиони.

CrowdStrike сподели, че макар че правосъдният спор би бил тъпо, той е подготвен да отвърне на удара.

Писмото беше адресирано до високопоставения юрист Дейвид Бойс, за който CNN заяви, че е бил нает от Delta, с цел да търси обезщетение от CrowdStrike, както и от Microsoft, чиято операционна система Windows на компютрите на Delta беше прекратена от софтуерната актуализация.

„ CrowdStrike ще реагира нападателно, в случай че бъде принудена да го направи, с цел да отбрани своите акционери, чиновници и други заинтригувани страни “, се споделя в писмото.

Делта към момента не е завела делото. Авиокомпанията не разяснява, само че насочи запитвания към изявлението на Бастиан за CNBC.

„ Нямаме избор “, сподели Бастиан преди CNBC. „ Трябва да защитим нашите акционери, би трябвало да защитим нашите клиенти (и) нашите чиновници за вредите, освен разноските, само че и репутационните вреди. “

Крис Айзидор от CNN способства за този отчет.