Dollar General отменя самостоятелното плащане в хиляди магазини
Dollar General се отдръпва от тенденцията за самоплащане в търговията на дребно.
Компанията изтегля щандове за самокасиране в 300 магазина, които имат най-високи нива на кражби от магазини и загуби на стоки. В 9 000 други магазина Dollar General преобразува някои или всичките си регистри за самоконтрол към редовно плащане с касиери. А в още около 4500 магазина Dollar General ограничава самоплащането до покупки на пет артикула или по-малко.
Dollar General каза, че ходовете ще му помогнат да намали свиването - терминът в индустрията за търговия на дребно за кражби от магазини, кражби от служители, повредени продукти, административни грешки, онлайн измами и други фактори. Dollar General има скелетни нива на персонал в магазините и е по-уязвим от кражби от магазини и други загуби на стоки от много други търговци на дребно, казват анализатори на дребно.
„Вярваме, че тези действия имат потенциала да окажат съществено и положително въздействие върху свиването“, каза главният изпълнителен директор Тод Васос по време на разговор с анализатори в четвъртък. „Shrink“ беше споменато 37 пъти по време на разговора.
Васос каза, че Dollar General е взел решението, след като е използвал изкуствен интелект, за да анализира стотици хиляди покупки при самоплащане. Компанията каза, че е успяла да определи в кои магазини има най-високи нива на откраднати стоки и неправилно сканирани артикули.
Сторниране на самочек
Dollar General е най-новият търговец на дребно, който се отказа от плащането на самообслужване.
Компанията агресивно разшири пунктовете за самокасиране, като ги добави към повече от половината от около 20 000 магазина. Компанията също така пилотира магазини само с опции за самоплащане и без касиери. Подобно на други търговци на дребно, Dollar General bet самочекиране ще намали разходите си за труд и ще ускори плащането за клиентите.
Но Dollar General наскоро преназначава работници пред магазините си, за да звънят на клиентите, както поради свиване, така и поради други проблеми с технологията. Търговците на дребно губят повече възможни продажби със самостоятелна каса, отколкото касиерите с пълно обслужване, както от умишлени кражби от магазина, така и от честни грешки на клиентите.
Едно проучване на търговци на дребно в Съединените щати, Великобритания и други европейски страни откри, че компаниите с платна за самокасиране и приложения са имали процент на загуба от около 4%, повече от двойно повече от средното за индустрията.
Booths, британска верига супермаркети, съобщи, че премахва пунктовете за самокасиране във всичките си 28 магазина с изключение на два. Walmart премахна автоматите за самокасиране в някои магазини в Ню Мексико по-рано тази година. ShopRite ги изтегли в магазин в Делауеър след оплаквания на клиенти.
Five Below, търговецът на играчки с намалени цени, каза, че свиването в магазините с повече ленти за самоплащане е по-голямо и това ще увеличи броя на касите с персонал на новите места.
Други търговци на дребно правят промени в правилата за самоплащане.
В четвъртък Target обяви, че пуска ново „експресно самоплащане“ с лимити от 10 артикула или по-малко в повечето от своите магазини. Target също отваря по-традиционни алеи с персонал от касиери.
