Дори по време на геноцид Големите технологии карат палестинците да млъкнат

Изпепеляващото насилие срещу народа на Газа е безпрецедентно. Както и неговите отзвуци онлайн. Палестинците, които документират и говорят срещу геноцидната война на Израел срещу Газа, са изправени пред безмилостна цензура и репресии, придружени от експлозия от спонсорирана от държавата дезинформация, реч на омразата и призиви към насилие в социалните медии.

След атаката на Хамас срещу Израел на 7 октомври Big Tech реши да елиминира съдържание за войната, за което твърдяха, че нарушава техните правила. TikTok премахна повече от 925 000 видеоклипа от Близкия изток между 7 и 31 октомври. Към 14 ноември X, известен преди като Twitter, е предприел действия срещу над 350 000 публикации. Meta, от своя страна, премахна или маркира като обезпокоителни повече от 795 000 публикации през първите три дни от атаката.

Тази лудост за елиминиране, управлявана от зле обучени алгоритми и допълнително подхранвана от натиск от страна на ЕС и Израел, доведе до непропорционална цензура на критични палестински гласове, включително създатели на съдържание, журналисти и активисти, докладващи от място в Газа.

Въпреки че беше обвинен в популяризиране на про-палестинско съдържание, TikTok всъщност произволно и многократно цензурира съдържание за Палестина. Например на 9 октомври базираната в Съединените щати медия Mondoweiss съобщи, че акаунтът й в TikTok е бил забранен за постоянно. Той беше възстановен само за да бъде спрян отново няколко дни по-късно. Компанията не предостави никакво обяснение.

X също е обвинен в потискане на пропалестински гласове. Например акаунтът на американския клон на Palestine Action Group не успя да спечели нови последователи; проблемът беше разрешен едва след засилване на обществения натиск.

Мета, от всички компании, държи лъвския дял в тази цифрова репресивна кампания. Той произволно премахна съдържание, свързано с Палестина, прекъсна стрийминг на живо, ограничи коментарите и спря акаунти.

Сред атакуваните е палестинският фотожурналист Мотаз Азайза, който спечели над 15 милиона последователи в Instagram за документиране на израелските зверства в Газа; по-късно акаунтът му беше възстановен. Фейсбук страницата на Quds News Network, една от най-големите палестински новинарски мрежи с над 10 милиона последователи, също беше забранена за постоянно.

В Instagram хората, които публикуват за Палестина, са се сблъскали със забрана в сянка – скрита форма на цензура, при която дадено лице се прави невидимо в платформата, без да бъде уведомено. Meta също намали прага на сигурност, необходим за автоматизираните филтри за скриване на враждебни коментари от 80 процента на 25 процента за съдържание, произхождащо от Палестина. Документирахме случаи, при които Instagram скри коментари, съдържащи емотикони с палестинското знаме, като „потенциално обидни“.

Модерирането на съдържанието на Meta никога не е прощавало палестинското изказване, особено по време на криза. Правилата на компанията, разработени след водената от САЩ „война срещу тероризма“, непропорционално неблагоприятстват и заглушават политическата реч на арабски език. Например, огромното мнозинство от лица и организации в неговия таен „терористичен“ черен списък са от Близкия изток и Южна Азия – отражение на външната политика на САЩ.

Политиката на компанията относно правилата за опасни организации и лица (DOI), която забранява възхвалата, подкрепата и представянето на тези лица и групи, е катализаторът зад жестоката цензура и дискриминацията на компанията срещу палестинците.

Още през 2021 г. тази политика беше отговорна за заглушаването на пропалестинските лица, когато излязоха по улиците и в социалните медии, за да протестират срещу опита на Израел да изгони насилствено палестински семейства от домовете им в окупирания източен Йерусалим квартал Шейх Джара.

В контекста на продължаващата израелска война срещу Газа Мета заяви, че те прилагат политиките си еднакво по целия свят и опроверга твърденията, че „умишлено потискат гласа“. Доказателствата обаче сочат друго.

Две седмици след войната на Русия срещу Украйна Meta промени правилата си, за да позволи на украинците да се изразяват свободно. То позволи например призиви за насилие срещу руските нашественици. Той дори извади от списъка неонацистката група, Батальон Азов, определена съгласно политиката си за DOI, за да позволи тяхното възхваляване.

В защита на тези изключения, президентът на компанията по глобалните въпроси Ник Клег написа: „Ако прилагахме нашите стандартни политики за съдържание без никакви корекции, сега щяхме да премахваме съдържание от обикновени украинци, изразяващи своята съпротива и гняв срещу нахлуващите военни сили, което с право би се разглеждало като неприемливо.“

Направени ли са някакви корекции на обикновените палестинци, които „изразяват своята съпротива и ярост срещу нахлуващите военни сили“? Точно обратното. В публикация в блог, която беше последно актуализирана на 5 декември, Meta заяви, че е деактивирала хаштагове, ограничила е стрийминг на живо и е премахнала седем пъти повече части от съдържание, отколкото през двата месеца преди октомври за нарушаване на нейната политика за DOI.

Дори на хуманитарния фронт двойните стандарти са напълно изявени. Meta положи големи усилия, за да координира хуманитарната помощ за украинците, включително активирането на функция, която им помага да бъдат информирани, да намерят членовете на семейството си и любимите си хора и да имат достъп до услуги за спешна помощ, подкрепа за психично здраве, жилищна помощ и помощ за бежанци, наред с други.

Не е предоставена такава подкрепа на палестинците в Газа, които са изправени пред прекъсване на комуникацията и хуманитарна катастрофа от неописуем мащаб.

Тази дискриминация надхвърля начина, по който Meta отделя ресурсите си и налага политиките си. Съдържанието на арабски език е силно модерирано, докато съдържанието на иврит остава недостатъчно модерирано. До септември 2023 г. Meta не разполагаше с класификатори за автоматично откриване и премахване на речта на омразата на иврит, въпреки че нейните платформи бяха използвани от израелците, за да призовават изрично към насилие и да организират погроми срещу палестинци. Скорошна вътрешна бележка разкри, че те не могат да използват новосъздадения класификатор на иврит в коментари в Instagram поради недостатъчни данни за обучение.

Това е дълбоко тревожно в светлината на факта, че Meta разчита значително на автоматизирани инструменти за модериране на съдържание. Около 98 процента от решенията за модериране на съдържание в Instagram са автоматизирани и почти 94 процента са автоматизирани във Facebook. Тези инструменти многократно са разкривани като лошо обучени на арабски и различните му диалекти.

Според една вътрешна бележка, изтекла в документите на Facebook от 2021 г., автоматизираните инструменти на Meta за откриване на терористично съдържание неправилно са изтрили ненасилствено арабско съдържание в 77 процента от случаите.

Това отчасти обяснява огромното въздействие, което виждаме върху способността на хората да упражняват правата си и да документират нарушения на правата на човека и военни престъпления. Той също така обяснява някои неоправдани системни проблеми, включително етикетирането на джамията Ал-Акса, третата най-свещена джамия в исляма, като терористична организация през 2021 г.; превод на биографиите на потребители на Instagram с палестински флаг на „Слава на Бога, палестинските терористи се борят за свободата си“; и изтриване на кадри на мъртви тела от бомбения атентат в болницата Ал-Ахли за нарушаване на нейната политика относно голотата и сексуалната активност при възрастни, не по-малко.

Междувременно Meta позволява на проверени държавни акаунти, които принадлежат на израелското правителство – включително политици, израелската армия и нейни говорители – да разпространяват военна пропаганда и дезинформация, която оправдава военни престъпления и престъпления срещу човечеството, включително атаки срещу болници и линейки, заснети самопризнания на палестински задържани и почти ежедневни заповеди за „евакуация“ на палестински цивилни.

Вместо да защити палестинците в Газа, тъй като те се сблъскват с това, което 36 експерти на ООН по правата на човека и други изследователи на геноцида предупредиха, че представлява геноцид, Meta одобри платени реклами, които изрично призовават за „холокост за палестинците“ и заличаване на „Газан“ жени, деца и старци”.

Такива смущаващи призиви за насилие са достигнали и до други платформи. Всъщност X изглежда води други платформи по отношение на количеството реч на омразата и подбуждане към насилие, насочено към палестинците. Според палестинската организация за цифрови права 7amleh има повече от два милиона такива публикации в платформата от 7 октомври.

Telegram също хоства редица израелски канали, които открито призовават за геноцид и възхваляват колективното наказание на палестинския народ. В една група, наречена „Ловци на нацисти 2023“, модераторите публикуват снимки на палестински обществени фигури с кръстосани знаци по лицата им, както и домашните им адреси, и призовават за елиминирането им.

Засега компаниите за социални медии изглежда не разбират сериозността на ситуацията. По-специално Meta изглежда е научила много малко от ролята си в геноцида на рохингите в Мианмар през 2017 г.

Заглушаването на палестинците, като същевременно насърчава дезинформацията и насилието срещу тях, може да е било начинът на действие за социалните медийни платформи при липсата на каквато и да е смислена отчетност. Но този кръг е различен. Мета рискува отново да бъде замесена в геноцид и трябва да коригира курса си, преди да е станало твърде късно. Отговорността за защита на потребителите и поддържане на свободата на изразяване се отнася и за други социални медийни платформи.

Възгледите, изразени в тази статия, са собствени на автора и не отразяват непременно редакционната позиция на Al Jazeera.

Последвайте ни в