Ето как изглежда Starbucks на бъдещето

Starbucks отвори първото си кафене, предопределено да даде на клиентите с увреждания „ по-достъпно преживяване в магазина “, заяви компанията в петък в известие за вести.

Този ход е част от по-широка самодейност за приобщаване, която Starbucks предприе, с цел да проектира елементарно налични търговски площи за всичките си клиенти. Всяко кафене, което бъде реновирано или отворено в бъдеще, ще стартира да ползва „ Рамката за приобщаващи пространства “ на компанията, се споделя в известието.

Клиентите, които посещават нови магазини, ще виждат по-меко вътрешно осветяване, което „ минимизира отблясъците, сенките и фоновото осветяване “, което улеснява хората да четат детайли от менюто или основна информация в магазина, съгласно Starbucks. Дизайнът на магазина ще вземе поради и акустиката, като употребява материали, които минимизират фоновия звук или ехото, което може да попречи на хората, които употребяват слухови апарати.

През последните години редица търговци на дребно започнаха да вземат поради извършването на покупки на клиенти с разнообразни потребности. Тази информираност беше нараснала частично от пандемията от COVID-19. Изправени пред насоките за обществено разграничаване, някои търговци на дребно построиха характерни блокове – нормално рано заран – когато имунокомпрометирани, възрастни и клиенти с увреждания могат да пазарят в по-малко препълнена среда.

„ Пандемията подтикна доста търговци на дребно да мислят за по-приобщаващи търговски площи “, сподели Мария Таун, президент и основен изпълнителен шеф на Американската асоциация на хората с увреждания. „ Растежът на доставките и вземането на хранителни артикули също е детайл от приобщаващата търговия на дребно и мисля, че повече търговци на дребно са вложили в този вид стратегии след пандемията. “

Съвсем неотдавна някои компании са въвели протоколи и функционалности, които оказват помощ за понижаване на свръхстимулацията и сензорното претоварване. През ноември Walmart стартира да ползва работно време на магазините, което е „ комфортно за сетивата “ сред 8 и 10 сутринта, когато стените на тв приемниците в магазините ще имат статично изображение, музиката е изключена и светлините на магазините са затъмнени. Търговецът сподели, че тези промени са опит за по-голямо приобщаване на клиенти и чиновници със сензорни увреждания, в това число човеци с неврологично многообразие.

В допълнение към обръщането на внимание на атмосферата, Starbucks сподели, че новите магазини ще понижат бъркотията пред къщата с нова „ непрекъсната, безпрепятствена пешеходна пътека “, която улеснява клиентите в инвалидни колички или моторизирани скутери да се придвижват из магазините.

Щандовете, където кафето и храната се слагат за взимане, също ще бъдат снижени, с цел да се „ обезпечи достъпът на инвалидни колички и да се поддържа по-добра връзка “ сред служащи и клиенти, сподели компанията.

Други промени включват нов указател, който има портативна, регулируема стойка, фотоси на храни и питиета, както и гласова помощ и функционалности за нарастване на екрана.

Според Центровете за надзор и предварителна защита на болесттите един на всеки четирима възрастни американци има увреждане, термин, обхващащ необятен набор от физически и душевен прекарвания. Въпреки че Законът за американците с увреждания от 1990 година кодифицира условията за недискриминация за публичните предприятия, с цел да отбрани клиентите с увреждания, Таун споделя, че несъответствието остава необятно публикуван проблем в комерсиалните площи.

„ За търговците на дребно главното сходство с ADA продължава да е мъчно. Независимо дали това са задоволително необятни пътеки, или в действителност подсигуряваме, че баните са налични и посетителите с увреждания могат да изоставен независимо “, сподели Таун. „ Имало е моменти, в които съм пазарувал и физически не съм могъл да стигна до четеца на карти. “

Starbucks сподели, че неговата рамка за приобщаване ще бъде „ с отворен код и ще бъде в допълнение създадена, с цел да помогне за разширение на достъпността в промишлеността за търговия на дребно “. На своя уебсайт компанията има „ Контролен лист за търговия на дребно “, наличен за евакуиране, който излага проект на равнища за планиране на приобщаващи пространства, „ който издига комерсиалните среди оттатък ADA “.

„ Откриването на новия им магазин на Starbucks, построен с детайли на приобщаващ дизайн, е огромен миг, защото се опитваме да създадем комерсиалните пространства по-достъпни и приобщаващи “, сподели Тони Коелю, главен създател и спонсор на Закона за американците с увреждания, в известието на Starbucks. „ Трябва да надхвърлим единствено това, което се изисква, с цел да сложим достъпността и приобщаването преди всичко, с цел да подсигуряваме, че всички хора се усещат като част от общностните пространства. “

Компанията е получавала рецензии от деятели за правата на хората с увреждания в предишното за премахването на пластмасовите сламки. Но този месец още веднъж удостовери своя ангажимент за приобщаване, обявявайки „ цел да се подсигурява, че физическите и цифровите среди на Starbucks дават отговор на нараснал стандарт за досегаемост до 2030 година “.

Starbucks добави, че поддържа напъните на законодателя за разширение и развиване на ADA, като унищожаване на наредба в закона, която разрешава на работодателите да заплащат на служащи с увреждания по-малко от минималната заплата.

Таун сподели, че е окуражаващо да се види, че Starbucks преглежда тези проблеми по последователен и политически насочен метод.

„ Това, което съгласно мен е толкоз фантастично в тези старания, е, че те акцентират уговорката към политики, които ни оказват помощ да създадем по-приобщаваща стопанска система “, сподели тя. „ Дори в случай че сътворяваме търговски площи и преживявания, които са приобщаващи, това става по-малко значимо, в случай че към момента има пристрастия и изключване на хората с увреждания, заложени в нашите политики, които пречат на хората с увреждания да имат неща като наличен приход. “

Starbucks (SBUX) съобщи предишния месец в позвъняването си за облагите, че желае да отвори 4% повече магазини в Съединените щати, където сега има повече от 16 000. За финален път веригата показа нов дизайн на магазин през 2019 година, като огромна част от сходния естетически метод остана недокоснат с новия образ.