FTC твърди, че H&R Block изтри данъчните данни на подателите, търсещи по-евтин вариант
H&R Block пусна на пазара своите продукти за изготвяне на данъци като безплатни, но изтри данните на клиентите като начин да ги притисне да плащат за по-скъпи услуги, Федералната търговска комисия твърди в петък.
Онлайн продуктите за подаване на данъчни декларации на софтуерния гигант за подготовка на данъци водят потребителите до по-скъпи продукти, създадени за по-сложни данъчни декларации, дори и да не се нуждаят от предлаганите допълнителни формуляри и графици, посочва FTC в административен жалба.
Ако дадено лице осъзнае, че не се нуждае или не иска по-скъпа опция, той се изправя пред поредица от отнемащи време препятствия за понижаване, след като вече е прекарал доста време във въвеждане на данните си, агенция съобщи в петък за създаването на компанията.
По-конкретно, когато потребителите изберат да понижат версията, H&R Block изисква да се свържат с отдела за поддръжка на клиенти чрез чат или телефон. След това неговата система изтрива всички данъчни данни, които потребителите са въвели, изисквайки от тях да започнат своята данъчна декларация от нулата, създавайки голям възпиращ фактор за понижаване.
забрани на Intuit да рекламира своя популярен продукт TurboTax като безплатен, наричайки практиката измамна, тъй като повечето трябва да плащат, за да използват софтуера за подаване на данъчни декларации.Intuit каза, че обжалва решението и отбеляза, че заповедта на FTC не съдържа парична санкция.
Кейт ГибсънПърва публикация на 23 февруари 2024 г. / 17:51 EST
© 2024 CBS Interactive Inc. Всички права Запазено.
Благодарим ви, че прочетохте CBS NEWS. Създайте своя безплатен акаунт или влезтеза повече функции. Продължете Моля, въведете имейл адрес, за да продължите Моля, въведете валиден имейл адрес, за да продължите
