Глуха двойка изолирана без достъп до субтитри в любимите си предавания на RTÉ
Синът на по-възрастна двойка, които са с увреден слух, каза, че са се чувствали изолирани, тъй като не могат да получат достъп до субтитрите на любимите си предавания на RTÉ в през последните няколко месеца.
Тереза (83) и Иймън (78) Колинс се опитват да четат по устните новинарски водещи и водещи по телевизията, откакто казаха, че услугата внезапно е спряла преди Коледа.
Синът им Джейсън подчертава проблема, откакто разбра миналата седмица, тъй като той казва, че това ще засегне хиляди хора с увреден слух в цялата страна.
„И двамата ми родители са глухи, а сестрите ми и аз имаме пълен слух, така че израснахме, знаейки как да подписваме, гледайки програми със субтитри и осъзнавайки пълните последици от това колко самотен може да бъде мълчаливият свят“, каза Джейсън, който работи като радиоводещ с East Coast FM.
„Имам ранни спомени от подписването на моите братовчеди като начин за комуникация между тях и родителите ми.
„Субтитрите са жизненоважни за хората със слухови проблеми, за да се насладят на програма, а не всеки може четене по устни, така че липсата на тази услуга напоследък трябва да е толкова изолираща за хиляди хора.
„Разбрах едва когато отидох в къщата им в Лукан, Дъблин, и видях мама да гледа новините без субтитри. Тя каза, че не е имало такива от няколко месеца в предавания на живо като новините и късните късни предавания, но все още има субтитри на предварително записани предавания като сапунки.
„Ние сме от Virgin Media, така че опитах другия телевизор в къщата, но и там нямах достъп до субтитри.
„RTÉ съвсем наскоро се отърва от телетекста, на който майка ми все още се радваше, тъй като тя не е най-добрата със смартфоните и технологиите , въпреки че баща ми е такъв.
„Сега няма субтитри. BBC са страхотни със субтитрите, така че защо ирландските станции очевидно пренебрегват хората със слухови проблеми? Те трябва да могат да се наслаждават на телевизията толкова, колкото всеки, тъй като те плащат лиценза си за телевизия като всички останали.
„Ако това е технически проблем, защо продължава два месеца? Със сигурност в днешно време, когато всичко е толкова лесно да се надписва, трябва да е лесно да се поставят субтитри.
„Родителите ми са разочаровани и се чувстват по-изолирани, но не се оплакаха от това, нито казаха аз, докато не попитах. Колко други хора с увреден слух не се оплакват, защото не могат да гледат основните неща на RTE – новините и Late Late Show.
„Те разчитат на субтитри, като нас ще разчита на звука, за да получи пълната картина на програмата.
„Според статистиката на уеб страницата на Ирландското общество на глухите, в Ирландия има над 103 000 души с увреден слух, но много от тях може да не се смятат за бъдете част от общността на глухите.
„Подадох жалба до RTÉ, така че се надявам ситуацията да бъде коригирана възможно най-скоро и да върне хората, които трудно чуват гласа си, когато става дума за гледане TV."
В изявление на RTÉ се казва: „Към края на ноември RTÉ разбра, че някои зрители на програми на RTÉ във Virgin Media изпитват затруднения при гледането на субтитри за програми на RTÉ на живо. Проблемът не засяга излъчването на действителните програми, но засяга само субтитрите на живо, т.е. тези, които се въвеждат, докато програмата се предава.
„Отне известно време, за да се диагностицира точният проблем, но ние работим с Virgin Media Ireland и нашия доставчик, за да го разрешим и се надяваме скоро да имаме решение за проблема. RTÉ се гордее с предоставянето на услуги за достъп и нямаме търпение да разрешим проблемите."
