Гневът на майката, тъй като неправилният шофьор на доставка Evri оставя пратката си до кошче в парка
Една майка беше отвратена, след като шофьор на доставка на Evri остави колета й до кошче в парка.
Пакетът е изчезнал напълно, когато майката е открила, че е бил поставен до контейнер в Pilrig Park, близо до Бонингтън, Единбург. Но собственото потвърждение на снимката на Evri за доставка показа, че колетът е бил оставен на открито в четвъртък, 11 януари. И все пак майката, която пожела да не бъде назовавана, каза, че това е вторият път, когато куриер на Evri оставя колет в същото на място - оставяйки я да трябва да претърсва парка в два различни случая.
В последното потвърждение за доставка, което беше споделено с Edinburgh Live, съобщение от Evri гласи, че колетът „е доставен на сигурно място на адреса за доставка", с прикачена снимка, ясно показваща, че всъщност е бил оставен пред контейнер в обществения парк.
Говорител на Evri, която преди се е наричала Hermes, каза: "Нашият амбицията е опитът на всеки клиент да е положителен. Ние се извинихме на клиента и й предложихме жест на добра воля. Това беше изолирана грешка от куриера, с когото разговаряхме."
Съобщава се, че грешката е станала, защото куриерът не е бил запознат с имота, тъй като е било тъмно, и не е бил сигурен дали могат да карат през парка, който има номер на стълба на портата.
Хермес се превърна в Еври през март 2022 г. в ход на ребрандиране, тъй като, както беше съобщено по това време, искаше да развие по-добра репутация след критиките на фона на пандемията Covid-19. Главният изпълнителен директор на Hermes, Мартин де Ланге, даде изявление по това време: „Когато за първи път обявихме нашия модел SE+ през 2019 г., ние се ангажирахме да продължим да развиваме нашата подкрепа за нашите самостоятелно заети куриери и се гордеем, че сме верни на това и отново да бъдем водещи в индустрията. Нашите куриери получават гарантирано заплащане, платен отпуск и сега пенсия, но също така успяха да запазят гъвкавостта, която толкова много ценят, вписвайки доставките си заедно с другите си, често семейни, ангажименти.
„Това ребрандиране следва значителни инвестиции и две години драматичен растеж, което доведе до преминаването на целия ни бизнес през голяма програма за трансформация. Това е нещо повече от просто промяна на името – това е изявление за намерение за нашия ангажимент да водим пътя в създаването на отговорни изживявания при доставка за „Evri one“, „Evri where“.“
Той добави: „ Той предвещава нова култура и още по-добър начин за правене на нещата в един постоянно развиващ се свят, надграждайки нашите постижения и успехи.“
