Градът изчиства объркването около новата система за плащане на паркинг в Едмънтън: „без такси за удобство“

Градът на Едмънтън изчиства объркването около потребителските такси, начислявани от компания, която поема системата за плащане в града за паркиране. Градските власти подчертават, че няма да се начисляват допълнителни такси на потребителите.

По-рано този месец градът обяви, че ще премине от EPark към HotSpot за хората, които плащат за паркиране в Едмънтън. Смяната ще се извърши в понеделник.

Въпреки това възникна объркване, когато някои жители на Едмънтън отидоха да изтеглят приложението HotSpot и забелязаха, че компанията начислява такси за удобство при паркиране.

Таксите за удобство се начисляват на някои потребители с HotSpot паркинг.

Когато изтеглят приложението HotSpot, на потребителите се представят три опции за плащане. Те могат да се регистрират за годишно членство за $30 плюс данък, месечно членство, което е $3 на месец плюс данък, или могат да изберат да плащат за употреба, което изисква шофьорите да плащат такса за удобство всеки път, когато паркират. Таксите варират от 20 цента до $2 всеки път, когато потребителите паркират, в зависимост от услугата и местоположението, според HotSpot.

В петък сутринта Джени Албърс от град Едмънтън разчисти объркване и каза, че докато таксите за удобство са опция за общините, използващи HotSpot, Едмънтън няма да ги таксува.

„HotSpot има персонализирани функции“, обясни Алберс. „Някои от общините имат опция за допълнителни такси за обслужване, но ние нямаме за жителите на Едмънтън.

„Няма да има такси за удобство, нито такси за членство, за които жителите на Едмънтън ще плащат. Това не е част от нашия договор с HotSpot. Вие просто плащате за паркиране, както плащате за паркиране сега.“

Въпреки че новата система за мобилни плащания стартира в целия град в понеделник, има двуседмичен преходен период, докато приложението бъде готов за изтегляне за Edmontonians. Алберс каза, че жителите на Едмънтън трябва да изчакат до 15 май, за да изтеглят приложението HotSpot.

„Приложението HotSpot в момента се използва в Едмънтън от по-малък доставчик на услуги, така че ето защо може да бъде изтеглено точно сега и това е където съобщенията идват върху таксата за услугата,” каза тя.

„Ако го изтеглят сега, няма да могат да платят и това е мястото, където се случва известно объркване.”

Информация за методите на плащане се появява на всички машини на EPark в града. От понеделник шофьорите ще могат да плащат за паркиране по един от трите начина: чрез сканиране на QR код на машината EPark, плащане онлайн или плащане на машината EPark с помощта на кредитна карта или монети.

Започваме Приложението ще бъде достъпно на 15 май.

Всеки, който в момента има повече от $25 в акаунта си в MyEPark, автоматично ще бъде прехвърлен към платформата HotSpot. Градът каза, че е необходим двуседмичен преходен период, за да се направи това.

„Те ще получат имейл, който ги подканва да нулират паролата си в приложението HotSpot през този двуседмичен период, така че те могат да подготвят акаунта си за 15 май“, каза Алберс.

Всеки, който има по-малко от $25 оставащи в акаунта си в MyEPark, може да попълни формуляр на уебсайта на града, за да поиска възстановяване. Потребителите трябва да направят това до 30 юни.

Градът взе решение да премине към HotSpot след обратна връзка от клиенти. Новата система се рекламира от града като по-прост и по-бърз инструмент.

„Надявам се, че това е по-добър потребителски интерфейс и по-добро цялостно изживяване“, O-day-min Coun. Ан Стивънсън каза по-рано тази седмица.

„Екипът е наистина отворен за изслушване на хора по време на преходния период. Ще има някои неравности, докато се адаптираме към нещо ново. Цялостната надежда е, че по време на прехода може да е предизвикателство, но целта е по-добро потребителско изживяване и по-безпроблемен процес и по-добро приложение за града.“

Edmonton започна да използва EPark, което е управляван от Calgary Parking, през октомври 2015 г. Градът каза, че брандирането на машините EPark няма да се промени.

Последвайте ни в