Home Depot ще отвори нов разпределителен център в Голям Торонто, обслужващ професионалисти

Home Depot открива нов дистрибуционен център в района на Голям Торонто, който ще помогне на компанията да обслужва най-големите си клиенти.

Началната страница търговец на дребно за подобрения обяви центъра в четвъртък, като каза, че ще отвори врати през първата половина на годината в Мисисауга, близо до летище Пиърсън. често работят по по-големи, по-сложни проекти и се нуждаят от големи количества материали.

Обслужването на този тип клиенти чрез своите магазини на дребно понякога е „не оптимално“, каза Майкъл Роу, президент на The Home Depot Canada .

„Вие може да нямате целия необходим обем, за да удовлетворите поръчката им и затова щяхме да съберем продукти от други магазини или понякога просто не можехме да кажем „да“ на тази поръчка“, каза той.

Когато Home Depot можеше да се справи с такива поръчки, стоките, които тези клиенти търсеха, често бяха толкова големи или количеството, от което се нуждаеха, беше толкова голямо, че персоналът на магазина често трябваше да донесе продукти от огромните складови единици на веригата.

„Трябва да блокирате пътеката, така че това не е най-доброто клиентско изживяване“, каза той.

Home Depot залага, че неговият нов център — и още три, идващи в Детройт, южен Лос Анджелис и Сан Антонио — ще променят драстично това изживяване.

Центровете ще намалят голяма част от борбата за изпълнение големи поръчки и дори позволява на компанията да съхранява допълнителни продукти, които са били твърде големи, за да се поберат в магазините.

„Професионалистите често се нуждаят от 20-футови, 24-футови, 28-футови парчета дървен материал, ние просто не нямаме място и възможност в нашия магазин да го носим,” каза Роу.

Сега може да се поръча специално за този професионалист. Компанията се надява да достави такива специални поръчки заедно с всички други материали, необходими за дадена работа, като предпази клиентите от необходимостта да обикалят до складове за дървен материал, водопроводни доставчици и електромагазини, за да получат всичките си консумативи.

Чрез новия център, клиентите ще могат да поискат поръчките им да бъдат изпратени на бордови камиони директно до работните площадки, намалявайки задръстванията в магазините.

Съоръжението ще бъде около 600 000 квадратни фута, каза Роу, като половината от тях ще бъдат предназначени за бордови доставки център, а другата половина служи като „голям и обемист“ разпределителен център, който може да обработва големи артикули като дървен материал, изолация и покривни керемиди.

Около 20 работници вече са започнали работа в центъра, но се очаква екипът да достигне 30 през следващите седмици.

Роу смята централната част на „третата глава“ на Home Depot. Първата, каза той, обслужваше клиентите „направи си сам“, а втората започна да търси как да направи нещата по-удобни за професионалистите.

Третата глава навлиза по-нататък в тази професионална страна на бизнеса, насочване към планирани покупки, които големите клиенти знаят, че ще трябва да направят седмици и дори месеци предварително

„Тези покупки могат да бъдат доста значителни поръчки, които са на стойност $10 000, $20 000, $50 000,” каза той.

Извличането на плодовете от стремежа към професионалист няма да е лесно, каза анализаторът на TD Cowen Макс Рахленко в бележка от 3 март до инвеститорите, обсъждайки неговите изводи от неотдавнашна конференция на строителите на жилища в Лас Вегас.

The компанията ще трябва да мащабира своята система за управление на поръчките и да пробие „укрепените“ взаимоотношения между професионалисти и независими.

„Имаше здравословен скептицизъм, че (Home Depot) може да пробие сложния професионален пазар“, каза той в бележка за инвеститорите.

„Но представителите признаха, че ако някой може да го направи, това ще бъде Home Depot, като имат достъп до капитал, взаимоотношения, ИТ и вече работят с тези професионалисти в по-малък капацитет.“

Последвайте ни в