Хотелът даде на ползвател на инвалидна количка празна кофа от майонеза, за да се измие

Потребителка на инвалидна количка, на която беше дадена празна кофа от майонеза, с цел да се измие по време на престой в хотел в Клеър заради липса на уреди за посетители с увреждания, беше наградена обезщетение от 7 000 евро.

Комисията за връзки на работното място постанови, че Killaloe Hotel and Spa в Killaloe, Co Clare е дискриминирала госта, Жаклин Елиът, на съображение нейното увреждане според Закона за еднакъв статут.

WRC също подреди на Flexiteam, компанията, която ръководи курорта, да промени уеб страницата на хотела до 31 януари 2024 година, с цел да уточни ясно какви уреди са налични за посетители с увреждания и категорично да уточни, че актуалните им стаи не са налични за инвалидни колички.

Той също мощно насърчи Killaloe Hotel and Spa да преразгледа политиката си по отношение на непредоставянето на стая с улеснения за хора с увреждания.

Хотелът твърди, че не е имало умишлено или подсъзнателно дискриминация на госта и твърди, че неговият общоприет управител е подхванал всички вероятни стъпки за госта, като е предложил да провежда различно настаняване и да я компенсира.

Д-р Елиът сподели, че се е почувствала унизена, когато огромна индустриална кофа с майонеза е била бутната през нея врата в 21:00, когато тя изиска мивка, с цел да се измие.

Тя сподели на WRC, че е резервирала стая в Killaloe Hotel and Spa на 22 януари 2023 година като наслаждение за себе си и нейната щерка тийнейджърка, която е аутист.

Д-р Елиът сподели, че е показала, когато е направила резервацията, че се нуждае от специфични уреди заради увреждането си, което беше доказано от сътрудника на хотела, Pigsback.com.

Тя също се обади на хотела ден преди планувания престой, когато я увериха, че е налична стая със специфични улеснения.

Въпреки това, доктор Елиът сподели, че не е имала достъп до банята или пералнята в избраната й стая при идването в хотела на 16 февруари 2023 година

Тя сподели, че достъпът до други уреди в хотела е или блокиран, или е належащо хората или предметите да бъдат преместени, с цел да има достъп до тях.

Д-р Елиът сподели на WRC, че е очаквала да има достъп до парапети за потребление на тоалетна и вана.

Тя също се оплака, че би трябвало да употребява „ платформен “ асансьор, който е толкоз дребен, че едвам има място за нея щерка и нейната инвалидна количка, до момента в който те също се нуждаеха от помощта на хотелски рецепционист, с цел да го ръководят.

Тя съобщи, че социална тоалетна за хора с увреждания, която се чака да употребява, е в далечния завършек на кулоар от стаята им.

Коридорът също имаше противопожарна врата, която се отваряше във вътрешността, както и дръжки, които бяха прекомерно високи, с цел да може да ги доближи консуматор на инвалидна количка.

WRC чу, че генералният управител на хотела, Джибин Томас предложи на доктор Елиът парите си назад, защото нямаше налична стая и сподели, че тя може да отседне в различен хотел.

Тя твърди, че шефът непрестанно й повтаря какви са опциите й, само че не слага физически проект в деяние.

Д-р Елиът твърдеше, че мениджърът изцяло не помни за продължаващото повтарящо се оскърбление, което й натрупваше.

Тя добави, че хотелът й е предложил една нощувка остане в Слайго, до момента в който е получила оферта от €500 да отдръпна жалбата си до WRC.

Д-р Елиът сподели, че главното й терзание е различен посетител с увреждания да не издържи на същата обстановка.

WRC чу, че хотелът се популяризира като разполагащ с налични уреди, а не като „ налични стаи “.

Г-н Томас изрази страдание за грешката при резервацията, която съгласно него е направена от млад член на личния състав който не е спазил вярната процедура за работа с посетители със специфични условия.

Управителят сподели, че е предложил да реалокира доктор Елиът и щерка й в различен хотел с налични уреди, както и да заплати за превоз и вечеря, с цел да ги компенсира за компликациите, които са изпитали.

Той им предложи и безвъзмездна закуска при завръщането им на идната заран.

Въпреки това господин Томас сподели, че доктор Елиът е решил да остане.

Мениджърът сподели, че по-късно им е предложил една нощувка с безвъзмезден престой с храна в партньорски хотел, Castle Dargan в Слайгоу, с изцяло налични стаи, с цел да покаже гостоприемството на компанията, защото осъзнал, че не се усещат добре време.

Г-н Томас си спомни, че откакто доктор Елиът изиска кофа, с цел да се измие на идната заран, той сграбчи първата чиста кофа, която видя, която беше огромен резервоар за майонеза, и я донесе в стаята им.

p>

Той сподели, че й е изпратил имейл на идващия ден, с цел да се извини и да удостовери предлагането за една нощувка в замъка Даран.

Той последва телефонно позвъняване няколко дни по-късно, когато им предложи престой от три до пет нощувки в курорта Слайгоу, само че не получи отговор.

Г-н Томас сподели, че Killaloe Hotel and Spa има нулева приемливост към дискриминирането и се извинява извънредно доста за всевъзможни премеждия, смутен и стеснение, породено на доктор Елиът.

Той твърди, че се е опитал да поправя казуса по най-хубавия метод, откакто е схванал за въпроса.

Управителят сподели, че личният състав също получи в допълнение образование след казуса.

В решението си офицерът от WRC, Питър О'Брайън, сподели, че доктор Елиът е намерил оборудванията в хотела за „ изцяло несъответствуващи, унизителни и разстройващи “, откакто е приел нейната резервация, в която беше посочено, че тя е ползвател на инвалидна количка.

Г-н О'Брайън сподели, че хотелът е трябвало неотложно да осведоми госта си, че не могат да я одобряват, защото не разполагат с нужните улеснения в стаята.

Той одобри, че господин Томас откровено се разкайва и се извинява и е положил известни старания за разрешаване на обстановката, само че сподели, че не са стигнали задоволително надалеч.