Художникът сър Грейсън Пери получи „нелепи“ сметка за енергия от EDF от £39 000

„Центърът ви за обаждания не помогна, но вие се опитахте да дебитирате тази сума днес от моята сметка.“

Излъчващият Джон Сопел се оплака от подобен „нелеп“ случай в отговор на публикацията.

Бившият кореспондент на BBC каза: „Същото току-що се случи с нас. Нелепо. Сега имаме сортирани. Те искаха да повишат нашите от £152 на £18k. Чудя се колко други са имали това."

След публикациите на двойката, редица потребители на X изразиха своите опасения, като някои обвиняваха EDF, че ги таксува „безумна сума“ и други, които твърдят, че са им изпращани „заплашителни писма“ и „сметки повече от година след преминаването към друга енергийна компания“. последният законопроект

EDF се извини на жалбоподателите в социалните медии и каза на Sky News, че увеличенията на сметките на сър Грейсън и г-н Сопел „не са свързани по никакъв начин“ и че няма по-голям проблем с неговата система за таксуване.

В изявление EDF каза: „Въпреки че не можем да обсъждаме спецификата на случаите, за които се позовавате; можем да потвърдим, че те не са свързани по никакъв начин.

„Клиентите не трябва да се притесняват – те не са свързани с по-широк проблем с нашата система за таксуване и не сме направили никакви промени в начина, по който обработваме промените в директния дебит за клиентите.

„Понякога могат да възникнат необичайни промени в сумите на директен дебит, когато има грешен измервателен уред четене, записано в системата.

„Имаме стабилни интервенции, за да гарантираме, че всяко голямо увеличение на директните дебити на клиентите се проверява чрез човешка проверка и в почти всички такива случаи системните грешки се коригират и предотвратяват , без клиентите да бъдат засегнати."

Прочетете повече:
Повишаване на тавана на цената на енергията, за да помогне на доставчиците да възстановят рекордното ниво на неплатени сметки

Това идва на фона на нарастваща загриженост относно сметките за енергия, като регулаторът Ofgem обяви миналия месец, че от януари средно годишно ще достигне £1928 - с £94 повече за една година.

Увеличението, макар и широко очаквано, оставя домакинствата пред перспективата за допълнителен натиск върху финансите им през новата година.

Последвайте ни в